Не отслеживается трек Deutsche Post
пожалуйста подскажите как мне быть, заказ. с сайта алиекпрес.
по условиям заказа , доставка в течении 5-13 дней. защита покупателя 21 день
25 февраля продавец якобы сделал отгрузку, и выслал мне код RX943580960DE, сайт слежения трека OTHER. вообщем непонятно ничего. 3 марта пишу отправьте сайт слежения.
отвечает что отправит позже. прошло еще несколько дней не отправил.
сегодня я написала что с момента отгрузки прошло почти 10 дней. срок доставки согласно условиям покупки кончается. а информации 0. и что я скорее всего буду открывать спор и требовать отмены сделки. так как он не отвечает. и я до сих пор незнаю где моя бандероль. на что он пишет мне , "Дорогая мы проверяем данные".
что мне делать?
2 ответа
-
-
я проверяла , ну и сестра тоже периодически проверяет, . подскажите , пожалуйста.
-
Malika теперь я все поняла))))))))) спасибооооо. а то я незнала на счет спора что и как. потому как не сталкивалась ранее. надо было мне более внимательно у вас на сайте почитать. (очень много информации которая мне понадобится). спасибо буду ждат посылку
Loading
Что вас тогда смущает? Ваша посылка еще позавчера была уже во Франкфурте. На счет такой быстрой обещанной доставки обольщаться не стоит - у вас посылка идет обычной почтой (DHL Deutsche Post), а не экспресс (DHL Express).
Кстати, судя по такому короткому сроку в 21 день похоже продавец вам обещал экспресс-доставку? А отправил обычной почтой. Но вы пока диспут открывать не торопитесь - просто следите за счетчиком доставки и просите продавца его продлевать. А вот если не продлит - открывайте диспут, чтобы заказ не закончился до того, как вы получите посылку.
А вот после того как посылку получите, если вы платили как за экспресс-доставку - можете потребовать через диспут вернуть разницу между обычной и экспресс-доставкой. Но не раньше. Почему - читайте здесь: https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/346/Ostorozhno-moshenniki-na-Aliexpress
P.S. У вас посылка идет в Казахстан, но Почта Казахстана временно у нас на сайте не отслеживается из-за того, что у них на сайте недавно появилась капча. Так что вы пока свою посылку проверяйте на сайте Почты Казахстана: http://online.kazpost.kz/ru/Tracking/Index