Продавец дал чужой трек номер и утверждает что я получила посылку

Здравствуйте! возможно кто то сталкивался уже с такой ситуацией. Продавец одним словом мошенник, оформила сумку 17 января 2014 года, спустя время получила трек RB386226090CN, стала проверять и оказывается посылка по нему была отправлена 12 января в Санкт Петербург. Я конечно открыла спор, написала что мне дали чужой трек, врзможно просто перепутали! Продавец отвечает всякую ерунду, типо ждите и т.д.в итоге посылка была получена кем то неизвестным в Питере, я же при отправке указала правильный адрес - я живу в Кирове Затем я обострила спор, на что продавец заявил, вы свою посылку получили, что ещё надо и скинул скриншотЧто я только не писала, но он специально прикидывается дуракомВ итоге ни денег мне не вернули, но заказ я не получилаКуда мне жаловаться дальше и что делать?Это же чистой воды развод - дал чужой трек, по которому получили посылку, а администрация алиэкспресса не проверяет куда и когда она была доставлена, для них важен факт, что она получена