Стоит статус Awaiting Payment. Деньги с карты сняли. Как их вернуть?
Доброго времени суток! Случайно при оплате закрыла браузер и теперь у товара, который я передумала покупать (и по факту не завершила оплату) стоит статус Awaiting Payment. Может ли быть такое, что деньги за эту незавершенную оплату заморозили на карте или временно сняли до тех пор, пока автоматически аннулируется заказ)??
1 ответ
-
Не совсем понятно каким образом произошла блокировка средств на карте и как она могла получиться если Вы не завершили оплату. Если можно, то подробнее опишите последовательность ваших действий.
Пока что можно сказать только одно - если у Вас стоит статус Awaiting Payment, то заказ в системе считается как неоплаченный. Поэтому если и была блокировка денег на карте, то она ошибочная и реального списания денег не будет. Блокировка снимется автоматически через 30 календарных дней. Ну а неоплаченный заказ аннулируется после окончания времени по счетчику на оплату в данном заказе.
-
Оксана (гость)
-
Оксана Просто проверьте выписку по счету карты. И даты проведения операций сравните с датами оформления ваших заказов на Али. Тогда ситуация станет понятнее.
-
Anatoly Так и сделаю в понедельник, спасибо за оперативность:)
Оксана (гость)
Loading -
Мне тоже это не очень понятно. Просто с карты списано больше средств, чем предполагают мои покупки в Ali за последнюю неделю и учитывая, что других оплат этой картой у меня не было, я решила, что это может быть связанно с некорректно оплаченной покупкой.
Видимо, с Банком нужно разбираться, спасибо!