Можно ли ускорить разрешение жалобы от службы aliexpress?

Здравствуйте.

Заказал телефон 20 сентября 2013 , товар не пришел, согласился два раза продлить сроки, после чего открыл спор 17 января 2014.

Через 15 дней спор автоматический перешел в претензию, продавец обещал ответить в течении этих дней, но так ничего путного не сообщил.

Прошло уже больше 4 месяцев как заказал телефон, можно ли как нибудь поторопить службу алиэкспресса?

Спасибо!