Как вернуть деньги с Алиекспрес если товара нет и срок вышел
Добрый вечер! Хочу поделиться своей проблемой, которая у меня возникла на сайте Алиекспрес: на этом сайте я новичок, от цен разбегались глаза, я поверить не могла, что реально могут быть хорошие вещи по таким низким ценам! Ну вот я и купилась ...... выбрала разные вещи в разных поставщиков, но половина из них мне не пришла.Спор я уже не могу открыть потому, что срок заказа закончился, и незнаю что делать, как вернуть свои 400дол! Помогите пожалуйста я незнаю что мне делать!
1 ответ
-
Иногда посылки из Китая идут очень долго, поэтому есть шанс что еще дойдут, если с момента отправки прошло 2-3 месяца. Если полгода то шансы конечно минимальные.
Сейчас вам в первую очередь надо проверить все недошедшие заказы:
- если вдруг будут такие, что шли не по вашему адресу - можно обратиться напрямую в поддержку Алиэкспресс, написать что вас обманули и попросить разобраться и вернуть деньги
- если у каких то по треку видно что они вернулись продавцу - писать продавцу и требовать выслать повторно, не будет соглашаться - действовать как в предыдущем случае
- оставшиеся у которых был экспорт из Китая, но не было импорта - остается просто ждать
Ну а в будущем перед следующими заказами подробно изучить как работает программа защиты покупателей на Алиэкспресс, действовать в соответствии с ней, быть внимательным при выборе продавца и проблем будет намного меньше. Вот:
https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/aliexpress.com
-
Ирина (гость)
-
Ирина Да, на алиэкспресс надо следить за заказами, чтобы продавцы продлевали время и заказы не завершились до того, как придет товар. Иначе заказ закрывается, продавец получает деньги и потом с него взятки гладки.
Не забудьте проверить треки всех непришедших посылок, т.к. если обнаружится что посылка вернулась, ушла не по тому адресу или вообще не была отправлена - шансов на получение возврата будет больше.
Loading -
Спасибо большое за ответ, я попробую обратится в службу поддержки алиекспресс. По времени прошло 2 месяца и статус моего заказа на сайте "готовые" - хотя товара нет, а некоторие поставщики вообше не отвечают на мои сообщения, вот такая ситуация)