Продавец просит открыть спор.
Здравствуйте! Попал в ситуацию, в которой сам не могу разобраться, прошу помощи. Заказал товар (термопаста) на Алиэкспресс. Через несколько дней попросил продавца ускорить отправку. Продавец, сославшись на разговор со складом, ответил, что у товара проблемы с качеством и попросил отменить заказ. Причина - заказан по ошибке. Началась переписка. Продавец упорно, не отвечая на мои вопросы, советовал мне отменить заказ по разным причинам. По истечении срока отправки появилось сообщение, что товар отправлен. Трек UB557686960LV . После этого продавец написал мне: "Уважаемый покупатель, Извините, пожалуйста, отправьте спор об отказе от ответственности на основании вышеуказанного электронного письма, и мы вернем вам деньги.
Уважаемый покупатель, Извините, пожалуйста, дайте нам вернем вам деньги" Мой вопрос: Как к этому (если я открою спор) отнесётся Алиэкспресс и возможные подводные камни?-
wuk Спасибо.
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
вам сейчас некуда спешить посмотрите какая будет информация по этому треку. тут могут быть варианты либо продавец дал вам номер трека отправленный другому покупателю или он не будет отправлять этот трек. По каждому из этих вариантов тактика ваших действий разная. Если он не будет отправлять этот заявленный трек, то вы можете открыть спор по основанию нет отслеживания, если он дал трек другого покупателя, вам возможно придется доказать что вы не получили эту посылку.