Возврат посылки

Мой вопрос о процедуре взврата посылки если она не была принята с почтового отделения. RV505688903CN трек. Сам на вахте и заказывал в сентябре запчасти на видеокарту и хотел через знакомых забрать, выбрал офис с почтоматом (это удобно, не требует моего присуствия) и ждал сообщение на мэссенджер. но случилось так что посылка пошла в офис который и не рядом и не был я в нем ни раза и звонить они про посылку не собирались, отслеживал через приложение алиэкспресс и там не было момента что они пришла в Россию. пришла она 1 ноября оказывается и 1 декабря должна отправлятся опять в китай. Только сегодня понял что ее профукал. Позвонил в это почтовое отделение, там говорят что компьютер не работает два дня, звоните завтра (вот так совпадение). Вина моя присуствует. Но такие вопросы теперь почему почтовое отделение за месяц мне не позвонило например с этой информацией. и как понять что ее точно отправили?