Движение посылки остановилось
Подскажите как быть в такой ситуации. Оплатил телефон 8 августа, через дня четыре продавец отправил. До сих пор нет. Продавец говорит, что они проверили и посылка уже в Казахстане. Приложения 17 трэк и посылки показывают, что 30 августа прибыло в страну назначения. В приложении kazpost трек выдает 22.08.20 VPS, VPS 000000 В пути. Отправлено в страну назначения. Но на почте говорят что посылки нет ещё в стране. Если честно я им не верю. Кто нибудь был в такой ситуации? Как быть? RB998318081SG
-
Юрий (гость)
-
Юрий Надо "долбать" Казпочту. Возможно отправитель неправильно указал ваши данные
-
ttimmm Как "долбать"? В отделении где я должен получить один ответ "нет в стране". Пробовал звонить по контактам с сайта kazpost.kz, не отвечают, автоответчик говорит "вам ответят" и так без конца, пока баланс на телефоне иссяк.
-
Юрий Шефер Да, и " долбать" бесполезно. Если показывает, что посылка отметилась в VPS Kazakhstan, в этот виртуальный центр, это не значит, что в Алмате. Ни казПочта, ни таможня это не видит. Значит, на территории Казахстана её нет. Надо ждать, следить за защитой, и на этом статусе посылки теряются. И дней за 5 открыть спор. По причине, срок защиты и всё ещё в пути. Хотя , 90 дней, это долго. Может, успеет дойти.
-
kivi. Спасибо. Только так и остаеться делать. Продавец та и отвечает "открыть спор если посылка не приезжает в назначенное время. Им очень жаль за эту ситуацию.
1 ответ
-
Добрый день.
Я добавила данное отправление на Ждём посылку для статистики (потому как в ней отображается, что от момента попадания в страну получателя до получения проходит чуть больше месяца от Сингапура до Казахстана, а это не совсем так).
Что же касается ситуации - продавец, вероятнее всего, правда считает, что Вы получили отправление - и ему лжёте о неполучении (это ведь частично отслеживаемый трэк-номер). Поэтому в Ваших интересах доказать именно неполучение, т.е. с почтового отделения, куда должно прийти отправление, стрясти бумагу, официальную, что Вы отправление не получали - и её предъявить продавцу.
Даже если отправление придёт - спор ведь Вы можете открыть. Уже через 3 дня пора так-то. Защита если у данного отправления стандартная была, то она уж неделю как снята, можно открывать спор. Но вот без этой бумаги за печатью почтового отделения вряд ли удастся даже частичный возврат денежных средств получить.
Удачи Вам (а так-то отправление придёт, просто ближе к декабрю 2020 года, полагаю).
Loading
И кстати в это же время заказывал человек из Украины, и получил ее быстро.