Помогите разобраться как дальше поступить

Заказала часы в конце октября спустя месяц поняла что товар идёт не в мою страну RU481414275CHпыталась связаться с продавцом на что тот настаивал что посылка идёт правильно, в итоге договорённости с продавцом я ненашла открыла спор, но продавец его пару раз отклонил в итоге мне пришлось перевести спор в претензию. Администрация сайта очень долго разбиралась давала время продавцу что бы тот предоставил определённые документы, а сейчас администрация прислала мне такое письмо в котором сказанно "Как отслеживая номер показывает, что товары были доставлены, покупатель должен подтвердить в течение 3 календарных дней, были ли приняты товары в хорошем состоянии. Если покупатель не получил его, пожалуйста, свяжитесь с судоходной компании как можно скорее." Товар я досих пор не получила как мне поступить дальше? Ещё сказанно что если я ничего не предприниму то они передадут деньги продавцу.