Диспут повторно, после окончания срока защиты
Кто сталкивался, открыл диспут за день до закрытия защиты, али сразу (робот) выдал решение подождать еще два дня, прошло уже 10, диспут в том же подвешенном состоянии. Боюсь сейчас закрывать, вдруг открыть повторно не даст.
-
Giorgi-26 Жду...
Все-таки решение по спору у них - Invalid, а статус, все еще - Pending...
Попробую добавить ссылку на картинку
-
ВитБо Вам дали срок на ожидание посылки. Всегда по его окончанию стоить давать ответ типа "все еще не доставленно"
Если открыть спор и не проявлять в нем активность - есть шанс проиграть спор. Так что не забывайте вовремя проявлять активность
1 ответ
-
Сегодня засветилось в моей стране "Поступило в офис обмена", так что через пару-тройку дней (как обычно бывает) заберу. Отменил спор (хотя уже 106 дней в пути, но ведь фарс-мажор, и китайцев жалко).
И в итоге, кому интересно - отменил спор и больше открыть не могу, так что не закрывайте, если такая неопределенная ситуация.
-
ВитБо ...извините, я не поняла, Вы отменили спор увидев, что посылка трекнулась в вашем городе, думая, что заберёте её со дня на день и ......так её и не получили????
Вика (гость)
-
ВитБо Так то форс-мажор, но никто не заставляет продавца ставить 60 дней защиты — может ведь поставить и 90, и 120. И если видит, что срок выходит, увеличить его еще на месяц без ожидания, когда попросят. Но такие хитроглазые ставят 60 несмотря на то, что на почтах затык, ведь если увеличишь срок доставки, то покупать не будут.
А Вы прям смело: "через пару-тройку дней (как обычно бывает) заберу" — можно ведь забрать и пачку соли вместо заказа, и брак, и не тот цвет, да всё что угодно. А на открытие диспута дается 15 дней после закрытия заказа (вами или автоматически по истечении срока защиты покупателя). Ваши 15 уже истекли, теперь повторно не открыть, теперь только надеяться, что всё будет хорошо.
-
ВитБо Расскажу как делал я в такой ситуации, если кому интересно.
Ситуация почти такая же, только спор я открывал, когда заказ у меня уже сам закрылся.
Во-первых, причину спора указал не ту, что срок истекает и товар еще в пути, а "No tracking information" — в таком случае, если доставка была алиэкспресом, всё равно дается несколько дней на ответ продавца, а не передается сразу на рассмотрение Алиэкспреса. Теперь можно ждать, пока ответит продавец, 7 дней, тем самым как бы тянуть время, если это вам надо. Можно было подождать сразу 14-15 дней после закрытия заказа, а уже потом открывать спор, но я боялся, что забуду о нем, поэтому открыл сразу. Посылка засветилась на таможне через несколько дней, но опять там застряла. Так что получить её в те 15 дней я не мог. Поэтому через 7 дней, когда истекал срок ответа продавца, но еще не истекли мои 15 дней, спор закрыл и открыл такой же еще раз, опять дав этим продавцу еще 7 дней на ответ. Через 14 дней после закрытия заказа спор опять закрыл и опять открыл, в результате на получение и проверку получилась еще 7 дней. Через 4 дня получил заказ, проверил и закрыл спор.
Тем самым без риска для себя дал китайцу дополнительно 7 дней, чтобы получить таки мои деньги, несмотря на истекший срок защиты и истекшие 15 дней на открытие спора.
Может и зря, конечно, как будто это мне надо, а не ему. Ведь еще до закрытия заказа я культурненько нажал, как положено, кнопку "попросить продления срока защиты", а он меня проигнорил. Если бы ему это надо было, то продлил бы сам и избавил меня от лишнего гемора. Но какойто я в тот день был добрый...
-
Вика Еще не получил, но по опыту почти никогда проблем не было.
Считаю себя покупателем опытным (около 700 заказов за 7 лет), и смотрю на множество других моментов, выбираю продавцов с хорошим рейтингом (ali 96 и выше, eBay 98 и выше) и количеством их сделок, тысячи и больше. Вероятность получить "кирпич" в таких случаях очень мала.
(Хотя! было и такое, поделюсь ситуацией, когда действительно, спор не успел открыть, а прислали ерунду. Заказал повторно (не ругаясь с продавцом), открыл спор по получению и выйграл, прислав фото первой покупки...)
-
Friendly Kruger Китайцев понять можно, границы закрыли в марте, и куча заказов "еще в пути", тогда про 60 дней еще не задумывались, доставка 2-5 $. Сейчас до меня все доставки подняли, 50$, покупай сколько хочешь... Так что пока прошу продлить ожидание и жду, но иногда тоже не вовремя вспоминаю что надо продлить, иногда продавец не сразу читает и продлевает... Вот с этой такая засада была, но, надеюсь, вот-вот дойдет... За последние 3 месяца почти все вернулось обратно китайцам (только DHL дошла, и быстро, примерно 20$ стоила). Только вот пошли первые (заказ этой был 3 марта). Теперь вот ждать когда все устаканится и цены на доставку начнут снижаться, а это те же 3 месяца наверно...
-
ВитБо фото? я вам такого нафотаю ))))
я давно уже снимаю видео вскрытия посылки
Лиана (гость)
-
Лиана Тоже по "молодости" покупок, в подозрительных случаях снимал видео, но! так никогда и не применил (если память не изменяет). Посылку то запечатать тоже можно повторно, аккуратно :) Может рейтинг покупателя учитывают, если не дурить самому, правильно описывать ситуацию, али арбитры выносят адекватные решения. Если понятно что продавец нехороший, иногда получается в диалоге выводить его на чистую воду (применить психолога)...
Loading -
Я всегда открываю спор за 5 дней до окончания зашиты но, про робота слышу в первый раз, Вы хотя бы скриншот показали бы нам, чтобы можно было разобраться в Вашей проблеме, спор не отменяйте, робот же Вас об этом не просил