Товар получен но не работает
Открыл диспут требую полное возмещени он в ответ продлил срок доставки хотя товар уже пришёл,внизу под диспутом вот что он написал! Что делать? диспут не хочу закрывать и платить за доставку обратно,(неверю после закрытия диспута его словам) Пожалуйста, проверьте срок поставки. он имеет 47days так Просьба помочь нам закроем спор. и мы покроем стоимость доставки в отношении спора, не есть хорошо друг с другом. как только вы закрываете его. тогда мы предлагаем возвращение информация и Pls держать машину новый. и отправить нам свою платежную ведомость стоимости доставки. поэтому, когда мы получаем машину, мы можем оплатить его обратно к вам Pls понять, и близко спор и вернуть его :)
-
El Gato dear, pls check the delivery time. it has 47days
so pls help us close the dispute. and we will cover delivery cost
for a dispute is not good to each other.
once you close it. then we will offer return info
and pls keep the machine new. and send us your payment bill of delivery cost.
so when we get the machine , we can pay it back to you
pls understand, and close dispute and return it :)
Алекс (гость)
-
El Gato Дальше вот что написал он
the delivery cost you can get things for it
and the product money, we can refund to you
or if you have other way ?
the only reason we dont' want to dispute is that a dispute harmful to us
so when there is a harm, you don't want to agree with us.
what way can we pay back your delivery cost ? pls think , it is a attitude problem.
when we work together, everything will be solved it. if we don't it just take long time to delay problem
hope you know
we have may customer from russian. we sovle problem finally/
and pay back to them. hope you know
this product is high price. so we need you understand , we want it back. even it is nothing to us
but when it return to us, we can send it to factory, they will help us exchange. so it still work again
Помогите пожалуйста незнаю что делать
Алекс (гость)
2 ответа
-
Насколько я понял этот английский перевод с китайского, продавец предлагает Вам вернуть товар и соглашается компенсировать стоимость его возврата. Можете сделать следующее: модифицируйте диспут с условиями полного возврата денег без возврата товара, а в комментарии предложите продавцу примерно такие условия - возврат товара, продавец оплачивает стоимость первоначальной доставки(если доставка платная), стоимость товара(само собой!) и стомость Ваших почтовых расходов по возврату. Таким образом Вы уточните условия продавца и предложите свои. Дальнейшее будет зависеть от продавца. Удачи!
-
Aztek Вот вопрос как он оплатит мои почтовые расходы по пересылке? У меня в диспуте стоит частичная оплата без пересылки так как я понял что я должен платить а потом как вернуть те деньги за пересылку?
Алекс (гость)
-
А это Вы у него и спросите после того, как продавец примет Ваши условия, а если отклонит, то и разговор тогда пойдет совсем о другом.
-
Aztek "полного возврата денег без возврата товара" - и как вы себе это представляете?
Это не английский перевод с китайского, это то, как китаец написал на английском свои мысли. Не очень грамотно. Но вы возьмите среднестатистического россиянина - такая же белиберда получится. А может и хуже.
-
El Gato Я так уже делал и получалось, правда по другому поводу. Здесь тоже может получиться - товар то негодный. А на счет частичного возврата это Вы загнули - на кой ляд человеку негодная вещь, да и еще за свои деньги?
-
Aztek Вам просто повезло, что продавец вам не ответил в споре.. Если бы ответил - то вы бы не смогли получить полное возмещение не отправляя товар. А так как в данном случае продавец отвечает, то тут такой вариант не получится.
Годный или не годный - товар всё равно денег стоит. И продавец не захочет просто так его отдать, не получив денег в замен.
А про частичное возмещение - я не "загнул", как вы выразились. 99% стоимость также является частичным возмещением.
-
Aztek Так частичный возврат это 90-95% стоимости товара так у меня уже было .Я товар не отправлял просто подарил ему эти 10% чтоб мозг больше себе не выносить а вещь выкинул.
Алекс (гость)
Loading -
-
Не получится вернуть все деньги не возвращая товар.
Либо ставьте частичный возврат и не возвращайте товар, либо возвращайте товар и просите полное возмещение.
Я бы выбрал первый вариант, так как при втором - нужно будет ждать, пока китаец обратно получит товар, только после этого вам вернут деньги.
Спор закрывать нельзя, что бы там китаец не писал, что это ему вредит и прочее.
Напишите в споре, что если он согласен оплатить обратную доставку, то пусть это подтвердит в споре(ну там в комментариях в споре напишет), тогда вы отправите товар. Если не согласен, то требуйте частичный возврат. Но также допишите что все вопросы будете решать только в споре.
Кстати, дайте ссылку на продавца.
-
El Gato Он вроде согласен оплатить доставку только не предлагает как это сделать только болтовня,я тоже за 1 вариант так как не пойму как он заплатит за доставку вне Али? Я готов отправить ведь я не виноват что товар некачественный
У него рейтинг неплохой поэтому там и брал товар за 65 $ со скидкой http://www.aliexpress.com/store/904639
Алекс (гость)
-
Алекс Почему не предлагает, как это сделать?
"...and send us your payment bill of delivery cost. so when we get the machine , we can pay it back to you" - просит отослать ему чек(скан) за оплату почтовых услуг и как только они получат товар, он вам всё оплатит.
Loading -
В английском варианте выложите.