После открытия диспута на али - тикают два счетчика: какому верить?

Здравствуйте уважаемые! Я новичек в интернет-шопинге, а такой ситуации вообще впервые! Продавец с Али прислал сумку с браком - на передней части разрез длиной 1,5 см. Не открывая диспута написала ему, сопроводив сообщение фотографией. Он предложил вернуть ему брак взамен на другую сумку. Стоимость пересылки в Китай меня впечатлила и я открыла диспут с частичным возвратом средств. На момент открытия диспута на счетчике доставки было ещё 30 дней. Теперь тикают два счетчика: один в деталях диспута (с ним все понятно), а другой - как напоминание о подтверждении заказа, но при этом, вместо предполагаемых на данный момент 28 дней, осталось всего 2 дня! Куда делись дни? Мог ли продавец укоротить срок доставки? Как дальше себя вести в этой ситуации? Как грамотно "нагнуть" продавца? Пожалуйста помогите советом!