Спор закрыт из-за превышенного времени ожидания по отправке товара покупателелем
Здравствуйте. Что можно сделать в данной ситуации? Заказала телефон, пришёл с браком. Открыла спор, возврат товара взамен на возврат денег, отправила чек и трек номер. Зашла на сайт через какое-то время и увидела что спор закрыт в связи с тем что превышено время ожидания по отправке товаров покупателем. Пыталась обратиться в поддержку сайта подать апелляцию так как посылка уже в Китае и продавец получит её со дня на день, онлайн бот высылает мне форму я её заполнила нажимаюна кнопку отправить а она не нажимается. Всё на свете уже пеперепробовала но кнопка как не работала так и не работает
-
Alina А на страницу диспута Вы выложили скан квитанции о отправке посылки с трек номером?
-
Aleksey. Здравствуйте. Я отправила сообщением в диспут с продавцом, а именно фото чека где указан трек номер. Сегодня связалась в онлайн чате с консультантом наконец-то, выяснилось что спор закрыт из-за того что я не вписала именно в диспут трек номер, сказали что есть возможность вернуть деньги двумя способами :1 это если продавец подтвердит то что посылку получил и 2 если на сайте отслеживания моей посылки будет написано доставлено.
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Так бывает.Возможно это попадос...Долбите поддержку дальше.Выходите на связь с живым оператором.