Продавец на Алиекспресс не отправляет регистрированный посылку

Anna (гость)

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как аннулировать заказ и сделать возврат денег, не дожидаясь последнего срока 54-55 дней, если продавец не отправляет посылку? И возможно ли это? Был сделан заказ и оплата 11.11.2019, трековый номер был присвоен 13.11.2019. И на этом всё. На сообщения продавец отвечает, что уже выслал посылку и поэтому не может прислать мне фотографии самой посылки. Никаких обновлений в отслеживании нет.

RP803144031CN

  • Anna Прежде, чем делать заказ на Али, надо хоть немного почитать их правила. Если прод не отправил заказ до 24.11, т.е, не будет отслеживания по вашему треку, можете открыть спор и вернуть деньги. Как проще это сделать, ПОЧИТАЙТЕ, здесь, на форуме. С правильной причиной спора.

    kiwi. 8.6k
  • А на сейчас, посылка ещё не начала свой путь. Но посылку прод отправил в Латвию. Надо ждать, не нервничать. Заказ вы уже не отмените.

    kiwi. 8.6k
  • kiwi. Благодарю за ваш ответ. С правилами хорошо знакомы. Номер отслеживания был уже присвоен (это изначально видно из моего сообщения), следовательно просто открыть спор уже не возможно.

    Anna (гость)
  • kiwi. Почему был задан вопрос по возврату оплаты, не дожидаясь установленного срока 54-55 дней - дело в том, что подобный случай в моём опыте заказов (больших, регистрированных посылок) уже был. Продавец присваивал код отслеживания и посылка стояла под статусом Shipment ready for dispatch примерно 50 дней, после чего я сделала полный возврат, посылка не пришла. Так вот сейчас не хотелось бы ждать столько же, а скажем, сделать возврат оплаты через 10-15 дней. Посылка стоит на месте всего 2 дня (Waiting for pick up) - я это понимаю, но номер отслеживания был присвоен на 6-ой день 17.11.2019 по моим многочисленным просьбам отправить посылку. Ещё одна посылка стоит уже 7 дней (Shipment ready for dispatch), остальные три за это время уже погружены на самолёт, в полёте (EDI-received) - сегодня, завтра будут уже у меня. Все пять посылок регистрированные, все оплачены 11.11.2019. Продавцы, магазины - разные.

    Anna (гость)
  • Anna С правилами знакомы? Это хорошо. Спор можете открыть через 10-12 дней. Если посылка не отслеживается. Возврат денег сейчас быть не может, потому, что считается посылка отправлена. И деньги вернуть и посылку получить? Прод сказал, что посылку отправил, значить деньги не вернуть до получения посылки. Ведь услугу надо оплатить, если товар не в порядке, тогда спор и возврат, товара, денег. А так могут подумать о мошенничестве. Этот вопрос решался только с продом, на начальном этапе. Деньги у Али и он ими распоряжается до получения вами посылки. Посылка может начать свой путь и на 9, 10 день после получения трека. Тут ничего нового нет, так было и есть у Али. Это их правила. Вы с ними согласились, сделав заказ.

    kiwi. 8.6k
  • И, на будущее, ждать 50 дней не надо, если посылка не двигается, значит посылка не отправлена. Переводите статус и включаете голову.

    kiwi. 8.6k
  • kiwi. Kiwi, если у вас есть опыт заказов именно регистрированных посылок, то вы наверняка должны знать, что срок доставки в таких случаях обычно не превышает 20-25 дней после отправки. Если был присвоен номер отслеживания и стоит статус Seller shipped your order - это совсем не значит, что продавец отправил посылку :-) ;-) Всегда нужно следить за обновлениями в информации по отслеживанию посылки.

    Anna (гость)
  • kiwi. Спасибо за информацию по поводу 10-12 дней. Факт получения регистрированной посылки довольно легко отследить (где, когда, во сколько и кто получил), поэтому, считаю, что речи о мошенничестве тут и быть не может. Оплату заказа получает Алиэкспресс и она находится как бы в "резерве" до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение или пока не закончится срок защиты.

    Anna (гость)
  • Anna Голову не морочьте, ни мне, ни себе. Как следить и когда ждать, через сколько дней, я знаю. Вам правила Али надо читать и не только интернет шерстить, а потом сюда "сливать".

    kiwi. 8.6k

1 ответ

  • Jelena2010 7.2k

    Посылка отправлена 13 числа. Отправлена в Латвию.

    Что вы еще хотите? Посылка едет. Деньги сейчас, Вам вернут только в случае отправки посылки в другую страну.

    И то не факт. Программа не даст открыть спор, пока товар в пути..

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах