Как долго может храниться посылка в международном логистическом центре Франкфурта?

28 марта 2019 года посылка из Германии,напрвляемая в Россию,попала в Международный логистический центр Франкфурта.Пока данных о её географическом перемещении в сторону получателя нет.Вопрос прост:1)сколько она может там находится?2)есть ли контактный телефон для связи с возможностью русскоязычного диалога с оператором-консультантом? Просто не знаю-то ли посылку там затеряли,то ли нужно терпеливо ждать?