КазПочта- это нечто! Мы изменим Вашу жизнь до неузнаваемости...
Не перестаю удивляться тому как работает наша казахская почта, это просто нечто! КазПочта это какая-то отдельная вселенная где свои правила и законы бытия, где никто не за что не отвечает, где в культурной форме Вас выслушают, с имитируют бурную деятельность в оказании Вам помощи и все так же как и прежде пустят на самотек.
Уже не в первый раз КазПочта показывает свое полное безразличие к своим же обязанностям и выполнению обязательств перед клиентами, которые имели неосторожность воспользоваться ее услугами по своему желанию или вынуждено так как службы передали письмо, бандероль или посылку КазПочте. Как только посылка попала в руки КазПочты с ней начинаются происходить различного рода приключения, которые не подлежат какому либо логическому пониманию происходящего где посылку могут пинать из угла в угол столько по времени, что она превосходит по времени доставку из-за рубежа, т.е посылка прошла весь мир за 5-9 дней до Казахстана и потом ее наша местная почта пинает столько же и бывает на много больше по закоулкам различных сортировочных центров и почтовых отделений.
Прочитал на этом сайте: http://zhalobakz.com/page/1/almaty/mail сколько различных жалоб и обращений по поводу "работы" КазПочты где среди безразличия и безответственности прослеживаются жалобы на воровство (утеря) и вскрытие посылок, где зачастую почта либо скрывает данный факт, либо затягивает (особенно по предоставлению актов по вскрытию посылок) по всему видно, как почта относится ко всему этому и на сколько безразлично! Можете посетить данный сайт и убедиться лично! Я же хотел поведать о своем очередном вынужденном "сотрудничестве" с нашей КазПочтой и так по порядку... наверное я просто изложу здесь свою претензию которую я отправил во все инстанции КазПочты в том числе и на сайт который представлен мной выше! И так по существу:
Сколько можно? Как можно так работать, задолбали уже!
Глубоко не уважаемые почтальоны Казахстана и города Алматы, как Вы уже задолбали своей ненавязчивой простой, когда же Вы научитесь работать как в цивилизованных странах, что бы за почту было радостно и гордо, а ни как сейчас гадостно и стыдно! Вы уже не в первый раз отправляете посылки через заднее место, вместо отправки по назначению в 70-отделение отправляете на кой-то черт в 43-е которые видят, что посылка адресована не им отправляют ее обратно на первомайские и из-за этого увеличивается срок доставки как минимум в 2-3 дня, а то и больше. Т. е посылка находилась в отделении 050043 мкрн. Орбита в 4 км от меня и ее опять отправили обратно к черту на кулички на сотню км в обратном направлении! Хочется спросить у Вас сколько Вы намерены еще гонять мою посылку туда и обратно?
Один раз Вы мне уже доставили посылку сроком в 100 дней, а другую доставили ровно через год после ее отправления! Может уже хватит заниматься х и пора уже увольнять нерадивых работников?
Ваш сайт https://post.kz/ реальный отстой, постоянно зависает и не черта никакой информации, с него невозможно позвонить или что либо отправить, менеджер постоянно НЕ В СЕТИ. Приходиться отслеживать посылки через РОССИЙСКИЙ САЙТ который отражает информацию адекватнее и быстрее чем наш отстойный и родной Казпост.
Согласно информации с российского сайта gsconto. com/ru моя посылка RZ46.7GB добросовестно пришла в 43-е отделение мкрн. "Орбита 3-4" наш местный отстойный сайт ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ПОКАЗЫВАЕТ. После моего звонка в 43-е отделение узнаю, что посылка за вышеуказанным номером прибыла еще вчера т. е 16.08 но так как посылка предназначена для почтового отделения 70-го которое базируется в мкрн. Каргалы по ул. Мустафина 65 его отправили ОБРАТНО в Илийский на первомайские или куда Вы их отправляете к черту на кулички. Самое интересное, что 70-е отделение находится в 4 км от Орбиты 3-4 вместо того, что бы ее отправить за счет нерадивого работника по назначению ее отправляют обратно на сортировочный, пересыльный центр.
Пора уже практиковать следующее: если работник отправляет посылку не туда да еще два раза подряд как в моем случае то нужно дать команду этому нерадивому работнику, что бы он взял посылку и за свой счет привез к дверям клиента, пару раз так съездит будет работать лучше прежнего или если не дойдет то уволится! Как же Вы достали уже своим ненавязчивым сервисом! Напишу наверное жалобу в ваши верха пусть Вам начальство хвосты накрутит за вашу топорную и никчемную работу! Достали уже!
Прошу Вас найти виновного в этом вопросе и наказать по полной, что бы в другой раз подобного не случалось. Это до какой степени надо быть долбанутым, что бы отправить ДВАЖДЫ одну и ту же посылку в 050043 вместо 050070. Кого Вы там набираете? Они читать умеют, цифры знают? Неужели набрали таких грамотеев, что не видят и не могут различить между 43 и 70, не видят, что написано НАУРЫЗБАЙСКИЙ район, а не Орбита. Прошу Вас разобраться в этом конкретном случае и наказать виновных если будет возможность и это разрешено то напишете кто виновен и как наказан, а еще лучше пусть привезут за свой счет посылку до двери с извинениями, а я их здесь отблагодарю... !
Пишу здесь потому что знаю начнут футболить. Что бы слова не были голословны приложил 2 скрина с сайтов вместе с претензией и отправил на [email protected] kz
Вот такой ответ от представителя КазПочты:
Аккулова Гулжанат Коисовна (18.08.2017, в 17:54) Верифицированный аккаунт Менеджер Управления поддержки клиентов филиала «ДКП», АО «Казпочта»
Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано. Для предоставления Вам полного и исчерпывающего ответа, просим Вас направить свое обращение на электронную почту [email protected] kz с указанием трек номера почтового отправления. Дополнительно по всем вопросам Вы можете обращаться в Контакт-центр по телефону 1499 (звонок с городских номеров и мобильных телефонов по РК бесплатный) . Благодарим Вас за обращение!
Мои комментарии к ответу официального представителя КазПочты Аккуловой Гулжанат Коисовне:
Первый:
Претензию или жалобу я уже написал на 1499 еще раньше чем ее опубликовали здесь, я просто подстраховался и написал на этом сайте, пусть люди видят и знают своих героев как они работают и за что деньги получают! Реально хуже нашей почты наверное никого нет, это каким надо быть УПОРОТЫМ, что бы дважды отправить посылку не туда. Анекдот хотите? С Англии посылка пришла быстрее чем она сейчас бродит по закоулкам КазПочты. Найдите виновного и увольте его, что бы и без того низкую репутацию КазПочты еще ниже не опускал! Именно люди, персонал, работники создают имидж организации, чаще избавляйтесь от подобного балласта, а там и имидж начнет расти. А если таких работников почта начнет коллекционировать и продвигать то будет как сейчас ОТСТОЙ!
Второй:
Аккулова Гулжанат Коисовна скажите пожалуйста у Вас хоть кто-то отвечает за то, что творится в отделениях Казпочты? Читая здесь жалобы только и видно, что набраны в вашу организацию кто попало, потому, что посылки теряются, ВСКРЫВАЮТ, а потом скрывают, что их вскрыли. Работу Казпочты можно охарактеризовать как "неудовлетворительно" при этом ничего не меняется, как работали спустя рукава так и работают никто ни за что не отвечает. Уже 19 число по посылке нет никакой информации она замерла на 220090.
Гулжанат Коисовна, скажите честно за этот бардак у Вас на почте кто ни будь понесет наказание или так и будет обезличка и бардак? Самое интересное, что работники почты, в том числе операторы имитируют бурную деятельность в оказании ЯКОБЫ "помощи" составляют какие-то запросы, типа от этого в этом вашем бардаке, что-то изменится. Когда у Вас на почте будет порядок, когда почта будет почтой, а не вонючим болотом где никто ничего не делает и не за что не отвечает?
Назовите виновника конкретно в моем случае, пусть его накажут рублем как и его начальников включая 220094 и за затягивание отправки 220090 каждый должен отвечать за работу подчиненных, а не просиживать штаны на рабочем месте при этом еще и деньги получать!
На почте должны работать честные, порядочные люди, а не такие которые работают сейчас где нет крайних в бедламе, где пропадают посылки, где их вскрывают, кто-то же занимается этим, Вы хоть одного нашли? Вы хоть кого-то наказали за это, хоть кого-то привлекли или Вам такие сотрудники нужны потому как набраны по блату и свату? Когда у Вас будет порядок, ответственность за работу, ответственность ЗА НАШИ ПОСЫЛКИ И ПИСЬМА?
Уверен, что отпишутся как обычно каким ни будь одинаковым для всех ответом так сказать капипастой... и естественно никаких мер к виновникам не будет потому как набраны проверенные и отборные кадры возможно родственники, друзья, друзья друзей, знакомых... потому какие могут быть меры? Потому реально уже просто задолбала эта беспробудная безысходность вседозволенность и безнаказанность, уже подсознательно понимаешь, что жаловаться и что-то кому-то доказывать БЕСПОЛЕЗНО... там сидят отборные, непробиваемые и им абсолютно безразличны Ваши проблемы... они сидят на местах просиживают свое время получают за безделье зарплаты и так изо дня в день!
Прилагаю два скрина, что бы не быть голословным:
Информация здесь отражается на 2-3 часа позже, а то и больше, бывает на 7-9 часов чем на gsconto.com плюс обратите внимание, что здесь не вся информация, так наприер по информации post.kz/ видно, что в 43 отделение посылка приходила один раз на самом деле дважды это мы увидим из скрина gsconto.com есть еще одна интересная информация, после того как система gsconto.com отразила, что посылка в 43 отделении я позвонил в это отделение уточнить так ли это и узнал, что посылка прибыла к ним не 17.08 как указано на сайте, а 16.08 и была отправлена обратно в сортировочный центр так как адрессация в 70 отделение.
Здесь видно, что посылка отправлялась в одно и тоже отделение дважды, т.е явно упоротый работник не смотря на возврат повторно отправлял туда же! Сейчас 19.08, посылка по прежнему неизвестно где может как указано в 220090, а может и не там, ведь это КазПочта: "Мы сделаем вашу жизнь лучше, мы сделаем ее неузнаваемой, мы доведем Вашу жизнь до полного абсурда, мы меняемся к лучшему и Вы меняетесь вместе с нами!"
Самое интересное, что обращаться куда бы то не было абсолютно бесполезно, на сайте как видно из скрина менеджер всегда НЕ В СЕТИ, дозвониться проще на тот свет, чем на КазПочту, прежде чем оператор возьмет трубку Вас ЗАСТАВЯТ выслушать полный блок рекламного дерьма, да еще по нескольку раз так сказать для лучшего закрепления!
Самое интересное то, что я даже не знаю, кто решится иметь какие либо отношения или дела с нашей почтой, ведь все знают, что на нее нет никаких надежд, все спустя рукава, через заднее место, теряют, вскрывают, делают, что хотят и на них нет никакой управы! И они говорят дайте нам денег и мы заплатим за Вас кредиты, покупайте через нас и доставляйте свои заказы нашей почтой... ДА ВЫ С ДУБА РУХНУЛИ после всего Вами сделанного, после всего прочитанного о Вас кто захочет с Вами иметь дело... только конченный и абсолютно без мозгов клиент... ну это право каждого... не будем останавливаться и заострять на этом!
Короче вот такая очередная история где клиент ВЫНУЖДЕН иметь какие либо отношения с КазПочтой и ее персоналом где нет ни на кого никакой управы, никакой ответственности никакой правды!
Всем спасибо за внимание, всем удачных покупок и успешной доставки заказов! Спасибо!
Ранее публикуемое здесь о КазПочте:
И СНОВА ПОЧТА! НУ КАК ЖЕ ДОСТАЛИ ЭТИ ВСЯКИЕ ЗАМОРОЧКИ...!
https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/2084/I-snova-POCHTA-Nu-kak-zhe-dostali-eti-vsyakie-zamorochki...
Явно, что-то прилипло!
https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/2071/YAvno-chto-to-priliplo...
С НОВЫМ ГОДОМ 70-Е ОТДЕЛЕНИЕ КАЗПОЧТЫ!
https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/2053/S-novym-godom-70-e-otdelenie-Kazpochty
ДОСТАВКА КАЗПОЧТОЙ ДЛИНОЮ В ГОД!
https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/2003/Dostavka-Kazpochtoi-dlinoyu-v-god
КОГДА КОТУ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО ОН Я... ЛИЖЕТ ИЛИ КАК РАБОТАЕТ ПОЧТА!
22 комментария
Сегодня пришло сообщение с извинениями от КазПочты, они сожалеют, что у них все так плохо и ничего не меняется к лучшему... ну а если честно, то просто прислали извиняемся, бывает, посылка ждет на почте...! Поговорил с почтальонами и чуть не ох л зарплата работника отделения почты 25 тыс тенге... это 4496 руб. У меня только квартплата 30т и более, как они живут на эти деньги это просто пипец!
Вот видите. Каких работников можно найти на такую зарплату? Поэтому и работают соответственно.
Хотя, с другой стороны - сколько б тебе не платили, но работать нужно ответственно. Жалко, что не все это разделяют.
Что за бред?Хотите сказать они получают минимальную зп?
да и по сути причем тут почтальоны,это безолаберно работают те кто сидят в отделениях. Я лично постоянно хаваюсь с сотрудницами отделения на Ауэзова Джамбула
Зашла как то отправить на Курмангазы Масанчи,так девочки все быстро и весело отправили
У меня нет претензий к почтальонам, здесь в сносках есть статья "С новым годом 70-е отделение КазПочты" люди там работали замечательные, на днях заходил новые лица, спрашиваю, а где старые работники... сначала сказали уволили, а потом уволились. При тех работниках при поступлении посылки на почту отправляла клиентам СМС, что поступила посылка, заберите... от новой команды ничего не приходит. Пришел спросил есть нет, сказали, что уже месяц лежит можете забрать... вот Вам очевидная разница! Хорошие были люди... уволили или уволились как мне сказали на почте сами почтальоны отделения, которые не разносят письма, а именно сидят в отделении по выдачи пенсий, посылок, платежей... зарплата 25 тысяч тенге, как говорят за что купил, за то продал! А вот к самой организации КазПочта у меня много претензий... НЕ РАБОТАЮТ КАК ДОЛЖНЫ.. все спустя рукава!
70-e отделение, это в каком городе?
Алматы или по-русски Алма-Ата
Алматы
В советское время называлась Алма-Ата, а сейчас Алматы.
Немного похулиганила, добавила картинки в ваш пост, для настроения так сказать:-)
Спасибо Flower за небольшое хулиганство, с картинками и правда веселее, а точнее они как раз к тем обстоятельствам с КазПочтой.
А обойти это почтовое отделение через постамат, главпочтамт можно? Дабы не терять посылки и нервы. Или возле работы почт.отделение, чтобы посылки не доходили до твоего ПО. Прямиком из сорт.центра. Бардак в КазПочте есть и надолго, это как-то надо обходить.
Извиняюсь, это сообщение автору поста.
70-е отделение ближе всех, удобно. Тем более там действительно работали замечательные люди, с такими зарплатами они еще улыбались и выполняли свою работу на "отлично", постоянно, своевременно присылали уведомления СМС о прибытии посылок. Очень сожалею, что хорошие люди покидают рабочие места. Сейчас наверное перенесу доставку в 43-е тем более, что туда отправляют и без моего и без чьего либо согласия в 43-е и все, наверное соглашусь с тем упорото-упертым и буду получать в 43-м отделении. kiwi вопрос тут не в отделениях и их работниках, вопрос в сортировочных центрах типа
220096, 220094, 220090
Эти два из трёх сортировочных центров отправляют посылки в другие города. Да, действительно, время обработки и отправки увеличилось в разы. Но здесь действительно новый контингент без опыта работы. Сожалею, но нам приходится, пока, это проглатывать.
Автор панически жжет. Истерические бабские вопли на пустом месте. Из приложенного скрина не видно что отправление присутсвовало в одном почтовом отделении два и более раз. Сам жил в казахстане и часто пользовался услугами казпочты - нареканий не было. А вот как работает ПР ( западный федеральнвй округ) это ещо вопрос, в котором мне нужно разобраться. Могут в ящик кинуть пакет, причем трековый, а могут и извещение не присылать месяцами. Так что, я на месте сотрудников казпочты таких паникеров слал бы лесом. Причина жалобы высосана из пальца. Статья попахивает собственным пиаром и никакой полезности не несет. Все имхо.
Вы наверное подслеповаты или не читали вовсе, так картинки посмотрели...? Так вот если считать картинки сверху вниз то на 6 картинке с данными со страницы gsconto.com/ru видно, что посылка приходила 2-ы в 43-е отделение, а если учесть еще и тот факт, что посылка к ним пришла не 17, а 16 со слов оператора почтового отделения. 13 и 14 строка отчетливо говорит, что посылка поступила в 43-е отделение 17 числа в 13:59 потом отправлена обратно и снова поступила в 43-е этого же числа из сортировочного центра но уже в 17:13. Потом этого же числа с 43-го отделения в 22:50 поступает на сортировку в 200090 участок обработки корпоративных почтовых отправлений и там пролежала еще 4 суток. Этот пост, отзыв ЕЩЕ одно свидетельство работы почты спустя рукава, где фигурирует полное безразличие, вседозволенность и безнаказанность, я не могу ничего сказать плохого о почте РФ так как не имею с нею дел, а вот Казпочта это ШЕДЕВР безалаберности, безответственности, тем более, что это не первый отзыв, похожие ситуации читайте по сноскам ниже... посылка через 90 дней, посылка длинною в год и так далее! Как говорят ничего лично, строго по ситуации! Так, что Вы неправы насчет истерических бабских воплей на пустом месте... и да на скрине Казпочты НЕВИДНО так как инфа у них всегда неполная и запаздывает на несколько часов от gsconto.com/ru где инфа всегда полная и достоверная! Читайте внимательно об этом написано в отзыве. И непонятно о каком СОБСТВЕННОМ ПИАРЕ Вы говорите, за отзывы нет никаких гонораров! Отзыв в основном для работников почты, может прочитают и у них проснется совесть если она у них вообще есть!
У меня пропала уже 5я посылка за год..Просила,умоляла,жаловалась-бесполезно..Они невозмутимы,ничего не знаем,обращайтесь к отправителю,вообще хочется чтобы дошло Ваше и мое послание до руководителя Казпочты и он начал предпринимать шаги к заявленной модернизации ,а не обманывать казахстанцев.В первую очередь искоренить воровство, установить камеры,поменять персонал на порядочный.В жизни ведь такие воры ответили по закону и сидели бы в местах лишения свободы а так безнаказанно обогащаются..за наш счёт.Услышьте нас ,Ваших клиентов,уважаемый руководитель Казпочты!
Юлия, думаю, что никто никого не услышит! То, что написано здесь я лично отправил по нескольким адресатам КазПочты в том числе и на [email protected] kz и никому ничего. Думаю, что набраны там все свои люди, устроены, получают зарплату, может, что и к рукам прилипает когда что-то дельное попадается ну и так далее, кто их выгонять будет там все свои! Потому вся КазПочта это болото кому-то везет и он получает посылку кому-то нет потому, что его посылку банально украли и нигде-то по дороге, а непосредственно уже у нас, тем более, что никакого спроса, никакой ответственности. Любое обращение все равно, что об стенку горох. У меня лично пропало немного посылок, наверное везло и на почте в нашем отделении работали хорошие люди которые точно не занимались воровством и даже на не трековые (не отслеживаемые) посылки присылали СМС, что бы клиенты их забрали! Я же написал в своем отзыве, что имидж и репутация зависит от работников, сотрудников организации, 70-е было лучшее в этом болоте, сейчас даже не знаю.
Да Вы правы письмо с пометкой АВИА идет уже 21 день проверил это расстояние можно пройти за 44 дня т.е почти пешком
Про Казпочту можно писать очень много. Тот, кто сталкивался с ее работой, поймет меня. Сайт, который в месяц может падать по несколько раз. При этом теряются данные по трекам. Но особо следует отметить трекинг Казпочты, который может не видеть часть событий по треку. Ну и вершина всего, их мобильное приложение.
Да это отдельная галактика. Не знаем что с ними сделать, капец просто! Сегодня мне не выдали перевод по Вестерн Юнион. По ошибке сотрудника Казпочты. Она писала объснительное но что мне с этого. Теперь придеться ждать 4-5 дня почти неделю
ТК Энергия работает ОТВРАТИТЕЛЬНО Никогда больше я не отправлю через нее ни один груз, и другим накажу НЕ связывайтесь с ТК Энергия