Спор на ebay

Сема (гость)

Здравствуйте,заказывал на ebay айфон стоимость выше 1000$,прошло 60 дней отслеживание показывает,что посылка прибыла в мою страну 13 января(в таможне) и дальше пропала,я начал беспокоиться еще и узнал в описании товара,что айфон заблокирован под оператора,мой самый большой косяк не заметил этого,написал продавцу,мол что с посылкой почему не отслеживается,ты точно отправлял товар и почему не сказал что айфон заблокированный и в ответ получаю негативные сообщения,он пишет,почему я спрашиваю все это спустя столько времени,посылка должна была доехать до тебя,что я обманываю его,попросил меня не писать ему и что ebay рассмотрит дело и т.д,ну я не стал ему дальше писать он очень агрессивно повел себя,прошло 60 дней посылку не получил не отслеживается и я открыл спор 5 февраля,7 февраля продавец сам открыл дело и сейчас ebay рассматривает дело,было написано,что рассмотрят в течении 48 часов,но прошло уже 4 дня(5 день идет)все еще нет результатов,я еще не успел предоставить доказательства,что делать?что будет дальше?опыта по диспуте в ebay у меня нет,посоветуйте что делать???

  • Сема Трек напишите.

    Nik1969 1.9k
  • Nik1969 CH057458561US

    Сема (гость)
  • Сема Похоже стырили ваш айфон. Идите на почту и запасайтесь доказательствами что посылка не получена. Платили палкой?

    Вaся_Пупкин 678
  • Вaся_Пупкин Да тоже так думаю,платил палкой открыл спор на ebay,без всех этих бумаг с доказательствами мне вернут деньги?

    Сема (гость)
  • Сема Ну, смотрите сами, с точки зрения продавца - какие гарантии что вы не получили посылку и теперь еще и деньги назад требуете? Поэтому я бы вытряс почту за такие деньги до последнего. Не получится с ebay, палка последний шанс. Но подтверждающие бумаги что посылка утеряна никогда лишними не будут.

    Вaся_Пупкин 678
  • Сема По отслеживанию видно, что посылка Вами не получена, так что шансы выиграть есть. Но продавец наверняка из штатов, да и переписка по поводу претензий к телефону после покупки не есть гуд. В инете описана масса случаев когда ebay выносил решение в пользу продавца при условие ,что последний из штатов.Еще момент, товары стоимостью более

    750 баксов, продавец обязан отправлять с подписью. В Вашем случае ,продавец нарушил правила ebay, и для Вас это большой плюс, да и доказательства о неполучение,думаю, не нужны. Удачи в споре и держите в курсе.

    Nik1969 1.9k
  • Вaся_Пупкин По поводу агрессии продавца ситуация ясна. Если кейс закроют в Вашу пользу, то по страховке он получит только 200 баксов. И еще, ссылку на прода можно глянуть?

    Nik1969 1.9k
  • Nik1969 По подробнее пожалуйста насчет подписи для товаров выше 750$,как мне это использовать в качестве претензии?

    Сема (гость)
  • Вaся_Пупкин Я писал и звонил почте,они сказали,что не получали посылку,да еще и почта у нас не самая лучшая.

    Сема (гость)
  • Сема https://www.ebay.com/help/policies/selling-policies/selling-practices-policy?id=4346#section3

    Здесь почитайте.Пункт: Время доставки и обработки

    Nik1969 1.9k
  • Сема В споре, обратите внимание , что продавец отправил товар нарушив правила ebay

    Nik1969 1.9k
  • Nik1969 в спор вмешаться никак?там сейчас написано ''Подождите, мы все еще рассматриваем ваше дело

    Мы скоро с вами свяжемся'' претензии к спору с доказательством о подписи мне нужно отправить сообщение продавцу в лс?

    Сема (гость)
  • Сема Увы, нет времени сейчас детально разбираться. Позже постараюсь помочь.

    Nik1969 1.9k
  • Сема А сообщение проду отправьте. Поддержка в любом случае будет изучать вашу переписку.

    Nik1969 1.9k
  • Nik1969 как мне использовать нарушение со стороны продавца по поводу подписи как претензию и чтоб администрация ebay узнали об этом?сейчас в спор никак не вмешаться там похоже администрация ebay разбирается,а так спасибо вам большое,жду вашей помощи))

    Сема (гость)
  • Сема Электронку дашь?

    Nik1969 1.9k
  • Nik1969 после решения спора скину,не хочу лишних проблем и не хочу чтобы о продавце плохо писали,извиняюсь очень за это,спасибо вам большое за советы!!!

    Сема (гость)
  • Nik1969 а как вы узнали,что посылка без подписи?продавец отправил скрин где указано что он заплатил за подпись 21$,что это значит?что делать???

    Сема (гость)
  • Сема Вашу электронку. По поводу подписи, посылка должна была отправлена с вручением лично в руки, тима ЕМС. Это и есть с подписью. А она отправлена Priority Mail International Parcels -это разные вещи.

    Nik1969 1.9k

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах