О изменении причины спора
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как мне поступить. Я заказала пуховик. В обещанный период товар не пришел. Я открыла спор (по движению товара около месяца не было изменений), указала, что нет движений товара, верните деньги. На сайте сначало было написано, что спор в прогрессе, затем появилась надпись Dispute escalated. Сегодня товар пришел, но пуховик абсолютно не соответствует описанию, пришла совсем другая модель. Как мне дальше поступить, чтобы вернуть деньги? Можно ли как-то изменить причину спора (т.к. товар всё же пришел, но он не соответствует заказанному)?
1 ответ
-
Это уже не спор, а претензия. Поменять вы уже ничего не можете.
Пишите на [email protected] следующее:
Что вы пишите по поводу такого-то заказа(указать номер). Товар пришёл, но он не соответствует заказанному. И своё предложение сколько вы бы хотели получить денег. К письму приложите фото вашего пуховика в доказательство. Письмо само собой на английском.
-
Инга (гость)
Loading -
Спасибо.