Странная сортировка посылки

Добрый день, прилагаю трэкинг отправления. 04.12.18 "прибыла" в пункт назначения и была неудачная попытка вручения. Такой статус был вплоть до 24.12.18. Сейчас она направилась опять на какую-то сортировку. Что случилось? Как быть? Что делать?с

Ещё, прилагаю сообщение которое было отправлено ботом в телеграме об изменении последнего статуса посылки

, статус відправлення "RO156662555RU" (Подарок) змiнився з:"Надходження до установи обміну України"; 03928на:"Надходження на сортувальний центр"; ДОПП КИЇВ, 03909.

Операція 19.11.2018 17:28:00 630051 ТЕРМIНАЛ РОСІЙСЬКА ФЕДЕРАЦІЯ Відправлення прийняте 26.11.2018 06:29:00   ТЕРМIНАЛ РОСІЙСЬКА ФЕДЕРАЦІЯ Надходження в установу обміну, що відправляє 27.11.2018 05:02:00 RULEDD ТЕРМIНАЛ РОСІЙСЬКА ФЕДЕРАЦІЯ Відправка міжнародного відправлення з установи обміну країни подачі 29.11.2018 17:00:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Надходження міжнародного відправлення в установу обміну країни призначення 30.11.2018 00:26:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Передано для митного контролю 01.12.2018 16:48:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Знаходиться в митниці: чекає пред'явлення інспектору митниці 01.12.2018 17:04:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Повернено з митного контролю 01.12.2018 23:51:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Відправка міжнародного відправлення з установи обміну країни призначення 02.12.2018 01:02:10   м.Київ Україна Надходження на сортувальний центр 02.12.2018 04:40:34   м.Київ Україна Надходження на сортувальний центр 04.12.2018 08:36:13 08150 м.Боярка Україна Відправлено до точки видачі/доставки 04.12.2018 10:41:00 08150 м.Боярка Україна Відправлення у точці видачі/доставки 04.12.2018 12:50:00 08150 м.Боярка Україна Відправлення перенаправлено до іншого відділення: за місцем обслуговування 24.12.2018 02:23:00 03928 ТЕРМIНАЛ Україна Надходження до установи обміну України 25.12.2018 04:44:58   м.Київ Україна Надходження на сортувальний центр