Принять или изменить решение диспута?
Помогите в такой ситуации. В ордере заканчивался срок доставки,продлила,но ответа о пролении от продавца не было.Открыла диспут 26 декабря ( с 27 ноября статус у посылки не менялся ( RC080019502CN )). В день открытия диспута,т.е. 26 декабря , у посылки меняется статус ,и продавец продлевает мне срок доставки и отклоняет диспут " 2013-12-26 00:00 Mutual export total package sealing, sealing Suzhou International, Ukraine 2013-12-26 00:00 Mutual export total package seal to open, Suzhou International, Ukrain" Но....завтра срок решения диспута истекает.В ступоре...,что дальше делать? И через 5 дней и снова истечет срок доставки,и я вижу по треку,что я не успею получить посылку...Ээх,надеюсь понятно все объяснила, как же плохо не знать все тонкости..))
1 ответ
-
Вы какую причину указали? "Едет, но медленно"?
Если вы решили ждать посылку, то напишите продавцу в заказе, чтобы он продлил время на 30 дней, и ждите спокойно. Если он не успеет до перехода диспута в претензию, то ваш спор будут решать медиаторы.
Если же вы решили вернуть деньги, то модифицируйте диспут, поставьте опять свои условия и переведите в претензию.
-
ИринаH да, причину указала "Едет, но медленно".
Да ,решила ждать , пусть ползет уже. ))
Т.е. если не успеет ,то диспут завтра автоматически перейдет в претензию, мне не надо не принимать , не изменять решения?
-
Елена1309 Ну в принципе можете отменить, только напишите ему о продлении, а если за 5 дней не продлит, то можете в последний/предпоследний день опять открыть.
А иначе да, перейдет в претензию автоматически.
-
ИринаH Ирина, спасибо Вам за помощь.
Loading
Забыла написать, если он продлит время доставки, то отмените диспут.