Продавец - обманщик?
Доброго времени суток. На Алиэкспресс стала заказывать недавно. Опыта немного. Люди добрые помогите оценить ситуацию. У продавца с хорошим рейтингом (98,2 % положительных отзывов из 16139 сделок) заказала 5 лотов детских игрушек на сумму 24.58 доллара. Выслал быстро. Но потом на протяжении почти месяца трек-номер не отслеживался. Писала продавцу - он, естественно - Все в порядке, дорогая, он скоро будет отслеживаться, проблемы на почте, жди. Потом я нашла этот сайт и проверила на нем. Оказалось, что трек-номер не соответствует Международному почтовому союзу. Написала об этом продавцу 30.12.13г.. Уже 31.12.13г. в деталях заказа, в графе "Замечания" появляется другой трек-номер. Этот нормальный, отслеживается, идет в Белоруссию, как и нужно, но отправлен 15.12.2013. Но и это не главная беда. Продавец мне пишет, что вот этот трек-номер,который он написал 31.12, только для отдельного пакета с одним товаром (цена 4,35 доллара), а остальные ему вернулись (якобы не знает почему, возможно не прошел тест на безопасность). Предлагает открыть спор и он вернет. Какую сумму, еще не оговаривали. До закрытия сделки еще 30 дней. Как оценивть действия этого продавца?
-
zanozka (гость)
-
nataliya2013 Сделайте скрин заказа,чтобы было более понятно. И напишите треки пожалуйста.
-
RC017463521CN - неверный трек-код
RC017415483CN - этот отслеживается
-
nataliya2013 заказ когда был сделан?
-
nataliya2013 не в коем случае не открывайте спор на частичный возврат денег. он вам вернет эту малую часть, Вы закроете спор и закроется весь заказ, как будто Вы получили весь товар. Это одна из схем мошеничества на Али. А тот трек, что сейчас отслеживается , возможно и не к вам едет, а просто другая посылка тоже в Беларусь. Либо едет к вам какой - нибудь носовой платок, но Вы то уже закрыли заказ и деньги ушли продавцу. Ждите посылку, пока мелькает счетчик, не получите если- открывайте спор на возврат всей суммы.
-
El Gato 26 ноября 2013
Решение автора
Итак. Посылка получена. В ней, как и обещал продавец, только один товар. На остальное открыла спор на полный возврат средств. Продавец согласился сразу же. Очень извинялся, обещал скидку. Деньги вернулись. В общем, все оказалось не так уж плохо. Но если покупатель не бдительный, может потерять свои кровные очень легко.
3 ответа
-
Что-то продавец скрывает, но пока товар не прийдёт - вы не поймёте.
Сейчас спор открывать нельзя. Пока товар не получен, то на частичный возврат спор открывать нельзя ни в коем случае. А на полный возврат открывать спор нет причин. Новый трек отслеживается - так что причина No tracking info здесь не подойдёт. "Товар в пути, но едет медленно" тоже не "прокатит", так как у вас ещё целый месяц до конца гарантированного срока.
В вашем случае ждать пока у посылки не будет импорта - если адрес будет не ваш - открывайте спор на полный возврат.
Если адрес будет ваш - ждать, пока придёт посылка. Как получите, проверите что в посылке, после этого открывайте спор на возврат части средств(общая сумма за минусом цены того, что пришло). Фото того, что в посылке, приложите в доказательство.
-
El Gato А еще видео того, как вскрывали посылку. А то уйдет в несознанку, что выслал всё заказанное.
-
El Gato EL Gato, спасибо за ответ. Я примерно так и предполагала. Кто участвовал в комментариях также спасибо за участие.
Loading -
-
Если продавец сам предложил открыть спор - вернуть деньги и это присутствует в комментариях, спокойно открывайте спор - не отслеживается трек-номер, а в пояснениях добавьте, что Вы договорились с продавцом о возврате, продавец вернет Вам деньги. У меня несколько таких случаев было. Сумму определите в зависимости от того, что он Вам выслал, отнимаете, а остальное возвращаете.
-
натали Выше написали что возможно лохотрон, придут кирпичи вместо посылки, надо ждать.
Loading -
-
nataliya2013 дайте ссылочку на продавца
Loading
открыть спор необходимо до закрытия сделки, только в этом случае деньги вернут, тем более что продавец не отказывается, на таможне всякое бывает, в основном на нашей, да и почта россии посылочку может потерять, и найдется ли потом, или придет месяца через два-три в растрепанном виде