Не могу оплатить заказ

Здравствуйте.

На алиэкспрессе не могу оплатить заказ. каждый раз после нажатия кнопки оплатить сайт отправляет предложение пройти апелляцию. внутри аккаунта уже три принятых аелляций. и толку никакого. пробовала обращаться в службу поддержки - там робот, они только пишут "мы обязательно вам поможем, мы понимаем как вам тяжело и бла бла". пробовала заводить новый аккаунт - не проходит оплата, выдает просто ошибку, мол попробуйте позже. брала другую карту и новый, третий аккаунт, все равно ошибка. я понятия не имею что это за фигня.