Продавец отказывается продлевать защиту покупателя когда товар получен

Заказала для отца ботинки, но не было возможности с ним встретиться и передать. В одном из своих походов на почту случайно забрала посылку (получаю много извещений). После этого резко сократилось время защиты покупателя. Я написала продавцу за 5 дней до автоматического закрытия, мол, прошу продлить, так как не могу проверить качество товара ибо не для себя заказывала. Он ответил, раз посылка у меня, то его больше ничего не волнует и продлевать он не собирается. Открыла диспут с повторной просьбой (был аналогичный случай и все обошлось, продавец продлил спокойно) и еще раз изложила суть проблемы. Он пишет что "Система считает посылку доставленной. Я не могу продлить защиту. Закройте диспут и мы пришлем вам подарок". Прав ли он? Действительно ли после доставки продавец не отвечает за качество товара? А если он со скрытым браком (из некачественного материала/развалились при первой носке/изменился цвет после стирки и т.д.)? Стоит ли с ним переписываться дальше и ждать продления защиты? Заранее спасибо за помощь.