Что делать если на чужую посылку был наклеен мой адрес
Вобшем кратко...
заказал смартфон ,по прибытию в роcсию на таможне вес 150 грамм,по прибытию в отделение стало ясно что это не сматфон (маленький квадратный кробок) ,видимых повреждений упаковки нет,сделал фото на весах в отделении 150г,подписал извещение о получение,видео распаковки сделал ,оказалось в нутри коробок с смарт часами,составили акт 158 о том что было в нутри, открыл диспут предоставил всё что было , продавец попросил феном отогреть и снять наклейку с адресом и кдом , под наклейкой с моим адресом есть другой !!!!! Подскажите что делать в такой ситуации ??
-
Елена (гость)
-
Елена какие действия будут если отправить поду нижнию наклейку?
-
serkot Ваша задача доказать, что товар не получен. Вы это доказали. Остальное- проблемы продавца. Вот если бы знать наверняка, что проблем не будет, что следом не потребуют дополнительно документы, например, с таможни... Не в Вашу пользу в любом случае эти сведения.
Елена (гость)
Решение автора
После добавления многочисленных фото и коллажей, до вскрытия и после, с нижней этикеткой, где на некоторых подробно на англ яз написал что на фото запечатлено али решил возместить мне всю сумму.Что-то даже страшно уже что-либо из дорогого заказывать на али,так как имея оф документы с почты и видео вскрытия посылки на почте для али недостаточное док-во.Всем на будущее будьте предельно внимательны получая посылки,если есть изменения в весе или намёк вскрытия то лучше составить акт на почте и вскрывать на видео,а если явно как у меня коробка совсем не того размера и веса , вовсе отказаться от получения.
2 ответа
-
Открывайте спор, предоставляйте доказательства- видео.Лишние сведения здесь неуместны ( о другом а дресе под этикеткой). За продавца не переживайте: если опыт имеет- получит страховку. Одновременно пишите претензию почте России , прикладывайте в доказательство скрины заказа о стоимости. И удачи!
Loading -
Так может продавец накосячил? Наоборот надо указать что на посылке было 2 адреса я думаю. Пойдёт как доказательство...
-
нави вот потому спросил тут может кто сталкивался с таким и знает как лучше сделать
-
нави Вам отправили не то что вы заказали этого достаточно чтобы открыть и выиграть спор.Считайте ,что у вас подарок от прода. Продавец может просить вас отправить на правильный адрес,можете игнорить эту просьбу. У меня был такой случай(но цена много меньше)продавец ещё раз отправил правильный заказ.А его ошибка мне на добрую память.Пусть работают правильно. Ну а если будет упираться о цене то не обращайте внимания. Если продавец нормальный он всё исправит а если нет то спор ВАШ ! Да и всякие такие просьбы типа отклеить феном надо игнорировать,хочет феном так пусть отправит фен.(тоже как подарок).Нефиг этих китайский продавцов баловать они то нас постоянно нагревают на не качественном товаре и других косяках.
-
нави Несмотря на мои док-ва (акт почты о содержимом посылки,видео распаковки,фото посылки на весах почты,скрин с почты россии о весе на таможне) алиэкспресс отказал мне в возмещение!!!!! . теперь буду отправлять то что было под наклейкой .
Loading -
Нужно отбивать свои деньги-напишите продавцу, что не сохранили упаковку.