/ / ›

Разные посылки с одним трек-номером

Ioana (гость)

Добрый вечер. Ситуация такая магазин выслал три посылки каждая со своим номером заказа. Но с одним номером отслеживания(трек-номер) на один адрес. На почте выдали одну из трех псылок. И после этого у них отображается статус доставленно. Но две посылки остались на почте. Что делать, как их получить? Связывалась с магазином с Ali но они указали что номер разный.

  • Ioana У меня точно такая же ситуация. Тоже не знаю что делать.

    Елена (гость)

  • Ioana Номер ЧЕГО у Вас разный? Вы сделали три разных заказа в одном магазине. Есть три номера заказа, так? И продавец в трех этих заказах указал одинаковые трек-номера отслеживания? Так? Если так, то печально, остальных посылок можно не ждать. ВСЕ должно было прийти в одной посылке. Вы снимали вскрытие посылки на видео?

    dusya68 140

  • dusya68 К сожалению видео нет. Есть фото посылки и там только один товар из трех заказанных. Думаю, что это недобросовестный продавец. Просмотрела предыдущие заказы с одного магазина. Таких проблем не наблюдалось. Пусть это будет на их совести.

    Ioana (гость)

2 ответа

  • Bagal 1.9k

    Добрый вечер! Здесь всё просто, так как 3-х посылок с одним треком априори не может быть.Конечно же открывать спор на все неполученные заказы. Если эти заказы закрылись, и спор на них открыть нет возможности, то один заказ Вы ведь подтвердили, значит есть возможность хотя бы здесь открыть спор . В доказательство - скриншоты всех заказов, ( каждый спор рассматривают отдельно, если несколько споров, то доказательства к каждому!) , где видно и номер заказа и трек, предоставленный продавцом. Если у вас есть видео вскрытия, чтобы не было сомнений в неполучении, предоставьте.

  • Денис (гость)

    Здравствуйте! Поросите продавца предоставить трек номера на две другие посылки. Не может быть три разных посылки с одним номером для отслеживания. Либо все три заказа должны быть упакованы в одной посылке.

    • Денис Я просила продавца предоставить трек номера на две другие посылки. Он же повторно прислан номера заказов ,но не трек номер который необходим для получения посылки на почте.

      Ioana (гость)
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах