Возврат товара транспортной компанией продавцу.

yu-yu 198

Здравствуйте. Посоветуйте, пожалуйста, как правильно поступить в моем случае.

Ситуация такая: заказала товар. Продавец отправил и дал трек для отслеживания. Через месяц приходит сообщение от продавца, что транспортная компания вернула посылку. Статус действительно изменился. Продавец предложил отправить повторно. Я согласилась. Продавец сказал, что повторно отправит через 5-7 дней. В итоге ничего не отправил. До закрытия заказа сейчас есть ещё 25 дней. Я написала продавцу. Он отвечает : просите за задержку. Товар отправим сегодня или завтра, дадим новый трек. В общем 4 дня жду и снова тишина. А в общем с его обещанием прошли уже две недели. Могу ли я открыть диспут на возврат средств или мне нужно ждать все эти оставшиеся 25 дней? Мне очень важно получить товар к определённом сроку и я примерно прикинула даже с учётом задержки и просьбы о продлении срока защиты. Но если продавец так и будет "кормить" меня вежливыми обещаниями, то я бы лучше получила возврат и заказала у другого продавца. Сумма товара 1500 рублей. Что посоветуете, добрые и продвинутые форумчане? Заранее благодарю всех, кто откликнется.

  • yu-yu Да не ждите от него ничего. Открывайте спор. Скрины с сайтов отслеживания на англ.языке. По отсутствию информации. Верните свои деньги, а то прод не отправит Вам ничего, пока посылку свою не вернёт. Поэтому и время тянет. На него надежды нет. 100 % спор в вашу пользу.

    kivi. 9.6k

Решение автора

yu-yu 198

Спасибо большое! Я так и сделаю.

  • yu-yu Я бы подождал, срок идет. Если продавец действительно отправит посылку, она к вам придет, но при этом по окончании срока вы сможете открыть диспут и вернуть деньги на основании что товар не пришел вовремя. И деньги вернете и товар, возможно, придет, но чуть позже чем вы хотели. Так сказать, можно легально обмануть продавца.

    Jo (гость)
  • Jo Ну, ты советчик! Не удивлюсь, если с таким хапугой, скоро встретится бан, на любой площадке. Напиши, поможем.

    kivi. 9.6k
  • kivi. Никакого бана не будет, все легально, почитайте правила доставки товара. Если товар не был доставлен в срок, вы имеете право на полное возвращение денежных средств. А то что товар все же придет к вам, вы не виноваты.

    Вот еще похожая тема, почитайте.

    https://www.gsconto.com/ru/qa/show/112189/Zachem-prodlevat-srok-zashchity-Vy-prodlevaete

    Jo (гость)
  • Jo Правила- это хорошо. Спасибо, что просветил, а то мы за столько времени Правил Али не знали. А про свою совесть, правила где читать будешь. А то и товар и деньги урвать. Много таких на Али было. Сам внимательно прочитай эту ссылку. Весь пост прочитай. Там много хороших ответов.

    kivi. 9.6k

Ответов пока нет

Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here