/ / ›

Отслеживаение, неправильный трек, продавец не отвечает.

Colnishko (гость)

Добрый день! 27 сентября 2017 года я заказала одновременно три ножа для вырубки у одного продавца. Один из них был с платной доставкой и сроком доставки 23-32 дня. Продавец дал трек ZESZE2018637299YQ, который не отслеживался. Я написала ему 04.10, ответ не получила. Написала ещё раз 17.10 - Я заказала у вас товар 27 сентября. Срок доставки у вас указан - Расчётное время доставки:23-32дн. Сегодня 10 октября, прошло 15 дней, а о отправке нет никакой информации, на письма вы не отвечаете. Мне жаловаться в службу поддержки или вы отправите наконец мой заказ?(с) Получила ответ - RC100321405WS this is the new tracking number for your replacement,just check and wait it plz, thanks (с) Задала вопрос - То есть первый трек был обман? И теперь не СДЭК отправляет, а неизвестная почта? Сколько времени мне ждать свой заказ?(с) Ответа не было. 16.10 написала ещё раз - Сделала заказ 27 сентября. Доставка платная. Но мой заказ за 21 день не тронулся в путь, Срок доставки у вас указан - Расчётное время доставки:23-32дн. Вы доставите мой заказ в срок?????????? (с) Писала письма 20.10 и 31.10 . Продавец не отвечает. Срок доставки он указал 35-58 дн, хотя прежний срок 23-32 дн всё ещё стоит в описании товара. И прошло уже 44 дня с момента заказа. Пожалуйста, посоветуёте что нужно сделать? Уже открывать спор? Раз продавец не отвечает на письма и товар неизвестно где? Это нарушение срока доставки и обманный первый трек номер, так ведь? Буду очень благодарна за помощь.

2 ответа

  • kivi. 9.6k

    Если трек не отслеживается более 12 дней, есть сомнение, что товар отправлен. Прод не отвечает на сообщения, играет с трек номерами, моё мнение, спор, вернуть деньги. Гарантированный срок Али 60 дней, то ,что заявляет прод, часто не получается. Ждать не имеет смысла, прод мудрит.

    • kivi. Спасибо! Открываю спор.

      Colnishko 12

    • kivi. Открыла спор, продавец его отклонил, и дал теперь этот, уже третий по счёту трек RG641438659CN. Он опять же 14 дней висит неотправленным. Я дополнила спор, написав, что все 3 трека ложные. Есть шанс всё-таки выиграть спор? Продавец на мои письма так и не отвечает.

      Colnishko 12
  • Colnishko 12

    Открыла спор, продавец его отклонил, и дал теперь этот, уже третий по счёту трек RG641438659CN. Он опять же 14 дней висит неотправленным. Я дополнила спор, написав, что все 3 трека ложные. Есть шанс всё-таки выигать спор? Продавец на мои пиьма так и не отвечает.

    • Colnishko Конечно. Все шансы у Вас есть. Приложите скрин с гарантией продавца о доставке в срок :23-32 дн. Напишите, что все треки,которые дал прод. не отправлены до сих и Вы ждете свой заказ более 32 дней. И не волнуйтесь и стойте на своем. Али в таких случаях будет на Вашей стороне. Отправил ли он безтреком или не отправлял вообще - это уже его проблема. Вы честно ждали обещанного срока доставки,Написал бы 60 дней - можно было бы и подождать, а так - неправ он.

      dusya68 140

    • dusya68 Спасибо! Буду надеяться на благополучный исход спора. Скриншоты к спору прикрепила все.

      Colnishko 12
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах