Не понимаю что с посылкой

Здравствуйте, можете подсказать как посылка оказалась в другом городе?RF476693458SG по отслеживанию индекс мой стоит и получателем являюсь я. Но посыла почему ты ожидает адресата в Тольятти) звонила им просила найти посылку и посмотреть что на ней написано,но почтальон отказалась искать и попросила трек что бы посмотреть, сказала что посылка правильно доставлена к ним и что в отслеживании это их почта и их получатель указан...как так то? Сказала что вас наверно обманули и дали не тот трек... Но я уже на всех сайтах провеила стоит мой индекс 633204