Имеет ли смысл ждать?
Вот трек ZA093762648HK. Срок доставки до 45 дней. По нескольким сайтам отслеживания посылка с 10 .06.2017 г. вроде прибыла в Россию. Но до сих пор я не могу её получить. На почте - нет, извещений - нет. Завязалась переписка с продавцом, приложила скрины с 17трек. Он мне твердит, что посылка прибыла в страну, жди. Пошла ему на встречу, продлила защиту на две недели. Звонила в службу поддержки ПР, там ответили, что по их данным посылка прибыла в почтовое отделение в Гонконге 02.06.2017 и все. Пишу продавцу, чтобы проверил на 17 трек (Али им верит в спорах, насколько я знаю). Там такая же информация (Гонконг- 02.06.2017) Продавец начал требовать доказательства, что я не получила посылку. Мои дальнейшия действия? Подскажите, пожалуйста
2 ответа
-
Конкретно у таких треков Почта России фиксирует только прибытие в место вручения и собсно вручение, даже импорт не фиксируется (супер-эконом доставка же). Доказывать что вы ее не получили вам и не надо - все видно в отслеживании Почты России. Если в вашем почтовом отделении не находят эту посылку - значит пока и не пришла. Если прошло 45 дней - ну можете еще пару недель подождать, но потом уже точно спор открывать. С этими ZA HK треками проблем почти как с безтреками, куча жалоб на то что люди их не дожидаются. У кого то доходят, у кого то нет, видимо как повезет. А у кого то задним числом появляется вручение на сайте Почты России и люди споры проигрывают так как не могут доказать что они не получали посылки.
Loading -
Сам лично стал недавно обладателем двух таких номеров то HK. Обратил внимание что статусы по территории РФ отсутствуют полность за исключением последнего "прибыло в место вручения"
1 из них Почта России 3.Получено адресатом 12 июля 2017, 15:52 2.Прибыло в место вручения 11 июля 2017, 12:53 Почта Гонконга 1.Принято в отделении связи 15 июня 2017, 17:55 Гонконг Мелкий пакет32 г От кого: lubinbin Как видите всего 3 статуса даёт сайт ПР.
2 трек номер. Почта России 3.Получено адресатом 24 мая 2017, 14:07 2.Прибыло в место вручения 23 мая 2017, 12:13 Почта Гонконга 1.Принято в отделении связи 05 мая 2017, 15:04 Гонконг Мелкий пакет23 г Как то так..... Ждите должны дойти.
-
yury67 У меня другая ситуация. ПР дает инфу, что посылка принята в Гонконге 02/06/17 и все. На почту уже тропинку протоптала, там даже не видят этот трек. После продления защиты подождала сколько требовалось, открыла спор. И он сразу стал обостренным! Али ответили, что посылка прибыла в Россию, ждите. Причину спора посчитали некорректной. Я им прикрепляю скрины с 17... (при спорах многие пишут, что Али верит только этому сервису). Там тоже, кроме даты 02/06/17 ничего больше нет. Али затягивает спор, пишет, подождите еще 10 дней. Сегодня срок заканчивается.....Чего мне от них ждать??
-
neki05 Ждать решения Али. До бесконечности Али не может оттягивать принятие решения по спору. Если на страничке товара указано что доставка осуществляется AliExpress Standart Shipping то за доставку и все нюансы доставки отвечает Али, и просто так закрывать спор в пользу покупателя не будут. Наберитесь терпения.
-
yury67 Всё закончилось сегодня под утро. Спор закрыли в мою пользу, деньги вернулись сразу. Спасибо всем за отклики, желаю быстрого прибытия посылок!
Loading -
Спасибо за такие подробности. Жду еще неделю и открываю спор.