Решение медиаторов – Возврат товара и денег.

Serg Kul Вопрос -- Отправка была Али? Фото бракованного товара в споре выставляли? Что продавец ответил на Ваши претензии? В споре галочку ставили -"Только возврат денег" или "Возврат товара и денег" ?? Если возможно сделайте скрин этого нюанса в странице спора.

kivi. - Есть видео распаковки и скрины из этого видео как доказательства! все прозрачно

- Оправка али премиум

- Продавец согласился и сказал чтоб я мол с ним связался по скайпу))) и через 3 часа али вынесло решение что я должен отправить товар!

- В споре выбирал только возврат средств! ни на какие возвраты товара я не соглашался! так же я не принимал никаких предложений продавца или Али! их не было.

- Да возврат товар и денег.

скрины прилеплю

Serg Kul Тут Вам Али устроил беспредел. В споре всё предоставили. Но видео они смотреть не захотели. Фото в споре тоже было? Товар отправлять без толку. Прод его может и не получить. Возможна потеря и заказа и денег. Если Али присудил такое решение, последний выход связываться с их службой поддержки, объяснив им стоимость отправки назад проду.

Serg Kul Так вы поставили птичку напротив возврат товара и денег ,или нет ?

Arik71 НЕТ! это али сами поставили...

kivi. Спасибо! отправлять конечно же не буду! смысл этим заниматься....

как после этого покупать на этой площадке? тут явно просто в наглую продавцу подсудили за некачественный товар.

фотки делал точнее скрины с дефектами из видео... толку то. им товар нужно втюхивать.

Serg Kul Но попытаться решить со службой поддержки НАДО. От их ответа будет всё зависеть.

kivi. кстати службы поддержки у али практически нет. там боты сидят. их легко проверить при общении))))

об этом уже куча статей видел да и сам пробовал

Serg Kul Кроме робота, есть русскоязычная поддержка. Здесь на сайте где-то есть ссылка

kivi. написал в поддержку)) там как обычно лала мы все сделаем вам поможем подождите 2 дня)))

далее говорю в споре счетчик 9 дней!

на что мне бот уже говорит что они пишут продавцу письмо лалала он с вами свяжется

kivi. это все фикция)))))))

Serg Kul Здесь же на сайте, кто то из спецов, подсказал мне ссылку. И до спора я консультировался, потом смело открыл спор. Может Админ вмешается с советом.

Serg Kul На втором скрине написано: "Возврат товара и полный возврат денег в сумме 3625 р."

Думаю, и с галочкой в споре тоже не всё так однозначно.

Serg Kul срочно подайте жалобу на спор

Viktor_Ksst я выбирал возврат только средств.

модератор принял собственноручное решение на возврат товара.

я не принимал такого решения.

wuk нет такой кнопки. она должна появится когда спор закрыт а он продолжает идти

Где вы видете чтоб я принял решение алиэкспрес? нет такого и не может быть. так как не было никаких предложений от али))))

они просто заставили товар отправлять!

http://snap.ashampoo.com/uploads/2017-07-03/81BCxbGQ.png

Serg Kul тогда надо отклонить решение Алиэкспресс о возврате и изменить решение - снова только возврат денег и поясните что обратная отправка дорого стоит и вы несете ответственность за потерю товара при обратной пересылке и в таком духе. Али может поменять решение

wuk как можно что то отклонить если не было предложения? :D

вы не понимаете? просто взяли молча и заставили вернуть товар и все)))

и нет пожаловаться и прочих отклонить тож не было!

Serg Kul вы только одно фото приложили в доказательство и больше ничего ?

можно это фото полноразмерно увидеть?

Arik71 извините но вам это зачем? там 5 фото + видео 10 мин. я прилепил скрин где алиэкспресс признал что есть факт дефекта и заставил вернуть товар xD

хотя я запрашивал возврат 40%

Arik71 Problems with the order Judgement from AE Invalid Reason

Defective Valid -

Product arrived scratched Valid -

Serg Kul Вам признали 2 недостатка товара. По поводу решения вернуть товар зайдите в чат поддержки и выясните как технически изменить это решение потому что Вы не можете его выполнить так как дорогая отправка и товар может потеряться в пути. Поддержка может видеть ход вашего спора и знает как Вам надо решить вопрос. Здесь Вам врядли кто-то поможет лучше. У меня был такой случай- обратился в поддержку и все решили, рассказали как поменять решение на возврат части денег без отправки. Сделал как объяснили и все ок.

Serg Kul мне просто интересно , насколько испорчен товар ,что судьи вынесли такое решение

wuk Вам Спасибо)) но я это создал не для вопроса а для предупреждения людей.

сегодня у знакомого так же закрыли спор по спорт костюму!

размер тупо не соответствует заказу... он потребовал 50% возврата(у него его уже покупают но за пол цены).

итог все как у меня!

возврат товара и все))))))

в тех поддержку написал типа ждите два дня но никаких действий не будет уверен на все 100%

Arik71 вы знаете что такое во втулке гайки эксцентриков? ну так вот одна из гаек имеет криво нарезанную резьбу))) или ее криво завернули или так нарезали!

то и другое плохо так как в первом случаи если ее отвернуть то резьба уже испорчена.... а если второй случае то это так же скверно так как втулка будет стоять приживаясь не всей плоскостью.

думаю дальнейшее бессмысленно объяснять...

Arik71 ну и царапины конечно ... это как то вам скажу не приятно! новый товар с резаной краской)))))

Serg Kul ладно , а ссылку на товар ,что бы хоть иметь представление ,что вы купили?