Что ждать от продавца?
Здравствуйте. Заказ был от 05.02.17. Прошло уже более 3 месяцев, но товар ьак и не пришел. Срок защиты уже продлевали. Открыла спор на возврат денег, а продавнц закидывает смс, чтобы не портила его репутацию, верила ему, что он еще продлит защиту, мне надо отменить спор. ЭТО он так выкручивается и надурить хочет? Может ли спустя 102 дня прийти товар?
-
Виктория может и через 5 месяцев прийти. Но , открывайте спор, проверяйте, что бы не изменили сумму на 0,00 и обостряйте спор. Получите деньги, а, если товар придет, то это компенсация за нервяк
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Такое пишут все продавцы. И, что характерно, одними и теми же фразами. Друг у друга их списывают, что ли? Если верите в сказки, то конечно можете пойти ему навстречу, отменить спор, продлить срок, подождать немного... а потом еще немного... и еще...
Конечно, вероятность того, что посылка придет, безусловно есть. Примерно 5-10%.
А в обязательствах продавца наверняка стоит синий автомобильчик - "Возврат средств в полном объеме, если продукт не получен в течение 60 дней". Взял прод на себя такие обязательства - пусть их выполняет. Медиаторы Али в случае, если сослаться на это обязательство, всегда принимают решение в пользу покупателя. Просто открываете спор с причиной:
"Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути"
и формулировкой в комментариях:
"The parcel not delivered, though it has been more than 60 days. This lot has delivery protection option for 60 days."
И не ведетесь на нытье продавца. Он наверняка изменит ваше решение на возврат 0.00 рублей, надо будет снова изменить его на полный возврат и ждать, пока не вмешается площадка.
Удачи!