Выиграла спор.

Елена узнавайте в своем банке.

Елена А как вы поняли что деньги не вернули? И при чем тут продавец, он к возврату денег не имеет никакого отношения, деньги до подтверждения получения заказа находятся у Али, и только они могут их вернуть. И сколько времени прошло после вынесения решения Али в вашу пользу? Честно говоря в вашем вопросе столько неизвестных факторов, что давать какие либо советы довольно затруднительно. Как нам быть, что бы дать вам корректный ответ на вопрос со сплошными неизвестными?