Продавец просит указать личную причину спора.
Здравствуйте,помогите разобраться,чем я рискую и на какие подводные камни могу натолкнуться, уступая продавцу. Я заказала товар,мне был выслан трек номер. Следом продавец пишет,что товара нет в наличии. Товар сейчас действительно не доступен. В причинах спора,который я собираюсь открыть по окончании десятидневного срока,продавец просит указать личную причину. Чем я рискую,если он отклонит свое же предложение? Смогу ли я в конце концов получить полную сумму,ведь товар в любом случае не придет мне даже через два месяца?
2 ответа
-
Не ведитесь на уговоры продавца можете остаться без денег!!! Если у трек номера нет статусов, в течении 10 дней с его предоставления, то открывайте спор по причине "нет информации по отслеживания" и далее полный возврат денег.
-
Александра (гость)
-
Александра Укажите ... у Вас видимо большое желание подрезать свой рейтинг? Это первый шаг к блокировке Вашего аккаунта.
-
Bagal Так я поэтому и спрашиваю,чем я рискую. Говорю же,споры ни разу не открывала. Заказы до этого приходили без проблем.Вот сейчас впервые услышала про то,что у меня какой- то там рейтинг есть))) И про блокировку тоже до этого не знала. Спасибо)))
Александра (гость)
-
Александра Без денег Вы можете остаться по решению Али всего- то за личную причину в споре. Заказ товара- это сделка " вам деньги- мне товар", и условия необходимо соблюдать, а у Вас получится спор без серьёзной на то причины.
-
Bagal Уже написала китайцу, чтоб не мутил воду)) Спасибо)
Александра (гость)
-
Александра А можно просто не отвечать на такие сообщения...
-
Bagal Да я больше практики языка ради)))
Александра (гость)
Loading -
-
Всё правильно Вам советуют выше. Обязательно в доказательство кроме срина отслеживания добавьте скрин переписки , где продавец говорит об отсутствии товара и склоняет Вас изменить причину, - с его стороны это нарушение. ) Я поступала гораздо рискованнее. По совету службы поддержки подтвердила получение заказа. (На всякий случай сделала скрин переписки с поддержкой , но он не понадобился).Закрывала заказ, т.к. продавец показал отправку и сразу же сообщил об отсутствии товара.Не хотела ожидать лишних 10 дней. В сообщении к спору всё это описала. Открыла спор по той же причине " проблема с отслеживанием". В доказательства- то, что Вам написала выше. Всё прошло без проблем.
-
Bagal Прямо игра, кто кого перехитрит. Мне пока явно ума не хватит тягаться с китайцами))) Придется 10 дней выждать- таки.
Александра (гость)
-
Александра Да. рейтинг маленький- не рискуйте.
-
Александра 1. Как можно остаться без денег: Прод просит вас указать причину при открытии спора "личная причина", типа вам этот товар не нужен.
"Подводные камни" в этой ситуации таковы. "личная причина" может быть в двух ситуациях:
1. Вы оплатили заказ но по какой то причине, известной только вам, товар вам уже не нужен. И если статус заказа "ожидается отправки", т.е еще нет трек номера, вы можете отменить заказ послав запрос на отмену его продавцу с указанием причины отмены заказа "личная". Прод принимает ваш запрос на отмену и деньги Али вам возвращает. Это не ваш вариант, у вас есть !
2. Вариант ваш. Прод предоставил трек номер, пишет товара нет в споре ставь причину "личная".
Для того что бы указа подобную причину в споре, а деньги на Али возвращаются только через спор и через арбитраж Али, вам придётся при открытии спора сначала указать что ТОВАР ВЫ ПОЛУЧИЛИ но по личной причине готовы отказатся от него. Это банальный развод. Типа вы товар получили и готовы его вернуть. Прод сразу же примет спор и вы будете вынуждены отправить китайцу товар которого не получали.
-
Bagal Вот теперь сама процедура мне ясна) Спасибо огромное за подробное разъяснение)
Александра (гость)
-
..но в связи с тем что товар вы не получали то и отправить его китайцу не сможете. И через 10 дней, отведенные вам для возврата товара, Али закрывает спор в пользу прода. И денежки уходят китайцы. Конец пьесы, занавес, вас развели. Как то так.
2. Тягатся с китайцами не так уж и сложно. Меньше эмоций побольше прагматизма. Ну конечно опыт в подобных вещях.
Удачи вам.
-
yury67 Спасибо за советы и пожелания)
Александра (гость)
-
Но тут есть ещё один "подводный камень"(((((
Объясню какой. Если трек номер не будет отслеживатся совсем то вы открывайте спор по причине "нет слежения" А если прод даст реальный трек номер с чужого заказа который будет отслеживатся то спор вы можете открыть только в том случае когда появится инфа о адресате получения, фио почтой индекс и город. А эта инфа появляется не сразу. Если живёте в РФ то только после прохождения посылки таможни.
Loading -
Спасибо) А чисто теоретически,если я по своей мягкотелости укажу эту причину,как я останусь без денег? Разве я не смогу поменять причину спора? Просто интересует механизм обмана. Конечно,можно никому не доверять, но хочется во всем разобраться. Извините за настойчивость,споры до этого ни разу не приходилось открывать)