Заблокировали аккаунт. Можно ли открыть спор?
Подскажите, как открыть диспут, если аккаунт заблокирован на али? Или без вариантов?
2 ответа
-
-
Какая запись появляется после авторизации? Если "You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints", то без вариантов. Если что-то другое, то входите в техподдержку по ссылке https://icshall.alipay.com/hall/index.htm?sourceId=AEOnlineService&language=ru_RU , помогут разблокировать.
-
Bagal your account is temporarily unavailable
Hellen (гость)
-
Bagal И в службу поддержки не могу обратиться. При попытке опять же "your account is temporarily unavailable".
Hellen (гость)
-
Hellen Временно , значит не всё потяряно. По ссылке- это ведь в обход аккаунта. Пора там куки и кэш почистить. Пусть подскажут, кто в этом больше понимает.
-
Bagal Вообще конечно я в шоке от отношения Али к покупателям,давно там покупаю,имею статус А2 и вдруг сегодня получаю по почте сообщение,что мой аккаунт заблокирован,якобы из-за какой-то нерегулярной активности,у меня шок,потому,что у меня много оплаченных и недоставленных на данный момент заказов,а это значит,что если мои не дешевые заказы так до меня и не дойдут я и деньги свои вернуть не смогу.Накануне открыла несколько споров по поводу окончания защиты заказов и вот аккаунт заблокирован,такого беззакония я ещё не встречала !!!
-
Bagal И ещё что значит:аккаунт заблокирован из-за нерегулярной активности ?
-
Марина А Думаю, что Вы сами и указали причину блокировки- несколько одновременно открытых споров по сроку защиты. По правилам : пишут продавцу о продлении защиты, спор открывают, если защита не продлена.
-
Bagal Я не знала,что сначала нужно просить продавца продлевать защиту,а уже потом спор открывать,я всегда так делала,если срок защиты подходил к концу открывала спор и продавец после этого продлевал ее,а теперь видимо все изменилось.
-
Марина А Ужесточили условия. Блокируют за споры многих...
-
Марина А И продлевать защиту желательно два раза. Такое доказательство надежней.
-
Марина А Меры защиты . Расценивают, как желание получить и деньги, и товар, да это и соответствует действительности. Продавцы уходят с площадки, а АлиЭкспресс теряет выручку.
-
Bagal Но блокировать без объяснения причины это беззаконие,такого не было,чтобы и деньги и товар оставались,в основном после спора всегда продлевали защиту и товар доходил,а остальные мои оплаченные и недоставленные заказы остались незащищенными,так они и покупателей растеряют не только продавцов.
-
Марина А Суровые времена требуют суровых решений, как нибудь соберусь с духом и напишу что надо делать в современных реалиях. В двух словах - делайте теперь скрины каждого заказа (страницы, переписки, трекера) и го в случае такого безобразия за Сhargeback. МПС очень неодобрительно относятся к всякого рода ситуациям нечистоплотности продавцов. Только таким способом Али можно дать понять что что то в их огороде не то происходит и что они теряют доверие со стороны МПС. Каждый случай Сhargeback это минус в карму Али. Защищайте свои интересы всеми возможными способами.
-
Bagal Конечно нужно было сначала просить продавца продлевать защиту, я вообще раньше чем 90 дней спор не открываю, т.к. почта наша сами знаете через какое место работает. Ну или если после трех сообщений продавцу с просьбой продлить защиту тишина, то тогда вынужден спор открывать.
-
nskserega Буду теперь знать,что интересы продавцов выше интересов покупателей
-
Bagal Марина, а обычно что Вы делаете, когда Вам и деньги вернули и посылка наконец дошла?
-
Alex Dixen Не знаю, как поступает Марина, но я за 4 года один раз взяла грех на душу, когда посылка без отслеживания блуждала полгода.
-
Bagal может дело в блокировках отчасти и в этом? Понятно, что одна -две это погоды не делает, но если десяток, и все в открытых спорах
-
Alex Dixen Прочитайте внимательно- меня не блокировали...То, что других блокируют- не мой грех.
-
Bagal Я не о Вас же
-
Марина А Может поможет alisovet.ru/archives/9102
-
Bagal Один раз было такое,что и деньги вернули и посылка намного позже дошла,сказала об этом продавцу,он мне сказал оставьте в подарок-это была брошь за 48 руб
-
Bagal Кстати все споры были открыты мною по поводу брошей не дороже 60 руб
Loading -
Зачем заниматься флудом, когда людям нужна реальная помочь?