Возврат на заблокированную карту
Здравствуйте. Нигде не могу получить конкретный ответ на свой вопрос. Оплачивала заказ с карты Сбербанка, после чего был оформлен возврат средств. Везде пишут, как и на самом сайте али, что возврат осуществляется только на номер той карты, с которой был оформлен заказ. Карта была утеряна, был оформлен перевыпуск, номер карты, соответственно поменялся, то счет остался прежним. Сотрудник Сбербанка сказала, что если али будет отправлять средства на тот же номер карты (не на счет, а номер!), то операция не пройдет, будет отказ в переводе, и нужно отправлять на сайт реквизиты новой карты (номер счета или номер карты). В поддержке Алиэкспресс мне в данном вопросе отказали, сказав, что невозможно изменить номер карты, и что деньги будут отправлены на номер старой карты, и мол, все будет хорошо. Но логично, что они не смогут перевести деньги на номер несуществующей карты. Номер счета я им не предоставляла. Так что мне делать?
-
Blattopter Если он не знает ни номера счета, ни номера карты, то каким образом возвращаются средства?
Полина (гость)
-
Blattopter При том, что при оплате я указывала именно номер карты, а не счета.
Полина (гость)
-
Blattopter Продавец не знает,а AliPay прекрасно все видит и знает.С аккаунта зайдите в мой AliPay и все прекрасно увидите.Если не зарегистрированы рекомендую это сделать(будет в дальнейшем меньше головной боли) и советую привязать карту.Кстати раньше можно было вывести деньги на счет AliPay(как раз самое то для этого случая),сейчас не знаю.Проконсультируйтесь на AliPay,за финансы отвечают они.
-
tetyamotya Номер счета они видят? Они на него отправляют деньги или на номер карты?
Полина (гость)
-
Полина Мне в Сбербанке выдали новую карту с тем же номером. Только дата срока действия изменилась. В АлиПэй изменил реквизиты и всё.
-
Полина Номер карты с которой была произведена оплата.Если у Вас были привязаны несколько карт,есть шанс получить на другую карту.Попробуйте поговорить с сотрудником АлиПэй,объясните ситуацию,как вариант предложите возврат денег купоном Алиэкспресс.В любом случае свяжитесь с AliPay.
-
Полина Деньги списываются с банковского счёта, на него они и возвращаются.
1 ответ
-
Можно вернуть на старую карту до трёх месяцев, если не ошибаюсь.
Работник сбера, как всегда, тупит.
Loading
Сотрудник сбербанка Вас вводит в заблуждение. Деньги списываются с номера счёта, на него они и возвращаются. Продавец не знает не только номер Вашего счёта, но и номера карты.