Пулковская таможня

Здравствуйте, уважаемые пользователи.Очень нужен совет. Жду очередную послыку с Али, и занесла её нелёгкая впервые в Пулково. Почитала в Интернете, что, вроде как, для Пулково нормально, что между статусами может быть неделя перерывов, а то и больше. Давно работаю с международными посылками, но с такой жестью столкнулась впервые. Скажите, у кого посылки тоже попадали в эту "Чёрную дыру", что вы делали: жаловались куда-то или просто ждали и через пару недель/месяц дождались своей посылочки? У меня ещё одна посылка на экспорте, теперь сижу и молюсь, чтобы она в Пулково не попала.