Что можно сделать в такой ситуации?
Доброго дня! Подскажите пожалуста, что делать в такой ситуации: 18 февраля сделал заказ на Али, тут же оплатил. 21 февраля получил письмо что товар отправлен, через SPSR. 22 февраля получил письмо о необходимости подачи паспортных данных, отправил ( подтвердил). И все. Никакого движения по отправлению до 7 марта. Однако , сегодня 7 марта, на track24.ru появилась запись от 5 марта что заказ отменен! На других сайтах такой информации нет. Звонил в SPSR, у них нет никакой информации. Спросил продавца, отвечает что заказ возвращен, жди еще 7-20 дней, потом переотправлю... Спросил о возможности отмены заказа, пока не ответил.
-
Леон Написал в службу поддержки Aliexpress. По их информации у заказа уже стоит статус "Отменен". Однако на сайте статус по прежнему "Отправлен". Продавец не отвечает. Посоветовали открыть спор.
Андрей (гость)
-
Андрей Если служба поддержки советует открыть спор-открывайте. Счетчик времени защиты заказа уже не работает?
-
Леон До окончания защиты заказа еще 30 дней. Открыл спор. В течении двух часов спор был решен в мою пользу, с полным возвратом средств. В качестве основания указал что за 15 дней товар так и не поступил в службу доставки.
Андрей (гость)
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Ждать.