Как заставить продавца вернуть деньги на Ebey

Добрый день! Купила статуэтку,продавец вроде отправила товар,но он не отслеживался.Через 20 дней написала продавцу-он ответил.что товар вернули и он не хочет за свой счет платить доставку ,т.к она дорогая.Написал,что связался с Помощью Ebey и они со мной свяжутся,сроки доставки посылки прошли-со мной никто не связался! Продавец больше не отвечает. Как вернуть деньги за товар и доставку(83доллара)По рейтингу-продавец надежный.