Я заказал в магазине два товара, один - фонарь(номер заказа : 81408907032343), а другой - два аккумулятора (номер заказа :
Я заказал в магазине два товара, один - фонарь(номер заказа : 81408907032343), а другой - два аккумулятора (номер заказа : 81365245762343).Я получил на почте 03.02.2017 посылку с фонарем (номер заказа : 81408907032343), в посылке находился заказанный мною товар (фонарь, которым я очень доволен). Другой товар (аккумуляторы) до сих пор не получил!
Два разных товара идут под своими номерами при заказе: 1-й - 81408907032343, 2-ой - 81365245762343, а номер отслеживания RS714831736NL у них одинаковый !!! А при отслеживании выдает инфо, что товар получен на руки. Оно ведь так, но получен только один товар (фонарь), а что же делать со вторым заказом (аккумуляторами)?
-
Андрей Уточняю, по своему вопросу.
Заказ был сделан на Алиэкспресс 12.01.2017 г. в магазине Fenix wholesale Co,LTD, с хорошим рейтингом, и хорошими отзывами покупателей . Доставка в Украину, Днепропетровскую обл., г. Кривой Рог.
-
Viktor_Ksst P. S. А не подскажете, как в дополнение к вопросу, я могу выложить скриншоты номеров заказов и номеров отслеживания посылок?
Не видно вкладок для дополнительной информации.
-
Андрей Бахмацкий Под вашим вашим описанием вопроса Вы должны видеть 3 значка, крайний правый ( "карандаш") - редактирование.
-
Андрей Без видеосъемки открытия посылки трудно будет что-то доказать. Что продавец говорит в оправдание?
-
Viktor_Ksst Спасибо за совет, но я пока использую мобильную версию сайта. Под любым вопросом, или ответом внизу расположены только две "кнопки " : ответить и копировать ссылку. Карандаша нет.
В скоре попробую зайти с ПК...
-
Юрий В. К сожалению при вскрытии посылки видео не снимал. Сделал только фото с содержимым полученного.
Продавец на письмо с просьбой разобраться в этой ситуации не отвечает. Хотя, и я, ПОКА не подтверждаю получение товара, пока не прояснится ситуация.
1 ответ
-
Откройте спор.
В споре укажите, что товар еще в пути.
Сделайте скрин со второго заказа. Укажите что товар получен, но это был фонарик.
Отдельным предложением, попросите администрацию Али проверить продавца, потому что вы сомневаетесь в его честности. И укажите, что на два заказа, был дан один трек номер.
Думаю продавец быстро подтвердит спор..
Loading
заказывали на Алиэкспресс или где? У каждой торговой площадки свои правила, поэтому надо уточнять сразу, при оформлении вопроса. Желательно добавить скриншоты обоих заказов, точнее фрагменты с трек-номером, личные данные закрасьте.