Отследить товар с алиекспресс
Добрый день. помогите мне пожалуйста определить где находится моя послыка . я сделала заказ на алиекспресс еще 30 ноября 2016 года. товар был отправлен 08.12.2016. прошло уже больше месяца, а на отслеживании пишет что он еще не вылетел как я понимаю с китая.
2016-12-09 01:55:00【ShangHaiShi 20110600 】Arrival at Sorting Center 2016-12-08 22:06:00【ZheJiangShengHuZhouShi 31300071 】Despatch from Sorting Center 2016-12-08 16:16:00【ZheJiangShengHuZhouShi 31300504 】Posting 2016-11-30 06:28:26【ShangHaiShi SHANGHAI 】Despatch from Sorting Centerдо закрытия заказа отслалось всего да ничего - 16 дней, а именно 02.02.2017. я так понимаю он не прийдет 100% до этого времени.что делать в такой ситуации. я его очень ждала, после 02.02.2017 мне заказ не нужен-я заказывала обои.подскажите пожалуйста, может мне не правильно подскаживает сам еms? и как возвращать деньги, если заказ не пришел во время. заранее благодарна, жду ваш ответ.
-
Aleut EV924176094CN -вот номер заказа
Алиса (гость)
-
Алиса посылка уже в киеве, не кипишуйте. я к новому году украшение одно ждала, моя посылка все еще в пути.. хотя заказала в середине ноября
RJ912143690CN
смотрите сами
-
Анастасия Совалис Здравствуйте, простите пожалуйста, а как вы видите что она в Киеве?может я просто неправильно смотрю и отслеживаю ее?
Алиса (гость)
-
Анастасия Совалис Все, увидела!!!!!Ура!!!Надеюсь с Киева долго ждать не придется))))))))
Алиса (гость)
2 ответа
-
Заказы сделанные до нового года сейчас идут очень долго!Многие мои посылки сделанные 11.11 до сих пор еще в пути.Одна посылка вообще рекордсмен по доставке,уже четвертый месяц пошел,хоть и емс Китая была отправлена)))Если трек номер полноценный,то попросите продавца продлить защиту товара и подождите посылку еще.
-
liyamarta1 а что значит продлить защиту? т.е. реально настраиваться на то, что я не получу ее до 02.02.2017?просто мне заказ уже не нужен тогда будет.это обои, идет ремонт, я так долго ждать не смогу.
Алиса (гость)
-
Последний статус: покинула сортировочный центр Шанхай. Напишите продавцу,пусть на почте узнает почему так долго.
-
liyamarta1 Да я ему писала не однократно, он сам ничего не знает пишет что надеется, что она придет до этого времени.это мой первый опыт заказ на алиекспресс, надеюсь и последний))))а если покинут сортировочный центр, это значит он в пути уже или нет? спасибо вам за ответы.)
Алиса (гость)
-
Алиса Скорее всего до 2 февраля не успеет прийти.Учитывая то,что из Москвы в Московскую область.после прохождения таможни посылки по месяцу идут.А продлить защиту можно на сайте нажав на кнопочку в заказе "попросить продавца продлить защиту"и укажите на сколько дней вы его просите продлить.Или просто в сообщении ему напишите.
-
Алиса Да,конечно в пути.Только на сколько это затянется не известно.Я сама в начале октября заказала теплые брюки на морозы и они еще до сих пор едут по мне)))Морозы уже закончились!
-
liyamarta1 Спасибо большое за ответ. Буду наверное сразу возвращать деньги и тут присмотрю заранее обои, у нас просто таких нет..((((надеюсь продавец деньги вернет
Алиса (гость)
-
С учётом того,что трек номер отслеживается и посылка отправлена,то сделать это будет проблематично.Продавец скорее всего не пойдет на это,так как вы в итоге посылку получите,а он деньги нет...
-
liyamarta1 т.е. по сути она тогда может идти ко мне и 5 мес и больше?смысл тогда эти все споры? это же не мои проблемы. я заказала, оплатила. зачем на али тогда все это создают, сроки и т.д?
Алиса (гость)
Loading -
-
Вот честно понять не могу, зачем просить продавца продлить срок защиты? Есть сроки доставки в которые продавец и Али обязуются доставить, так зачем напрягаться и изобретать велосипед, а тем более делать какие-то поблашки продавцам. Согласно правилам Али за 15 дней до окончания защиты покупателя покупателем открывается спор, у продавца и покупателя есть как минимум 15 дней где если все чисто и честно продавец представит свои доводы, если нет то отмолчится, что докажет его изначальную нечистоплотность в сделке. Пока спорят двое 5 дней, 5 дней на решение Экспертов при обострении спора и 5 и более дней могут продлить эксперты от Али при вынесении спора, т.е как правило они могут дать 5-10 дней дополнительно если заказ не прибывает то деньги возвращают. Обычно добавляют в пределах 5 дней, редко 10 но бывает. Есть правила делать строго по ним и все будет хорошо.
Так, что если у Вас осталос 15 дней открывайте спор, приложите в качестве доказательств скрин отслеживания, есть параметр спора: "Защита заканчивается, заказ еще не пришел" возместить полный возврат средств и вперед, если товар придет и Вас устроит качество то спор отмените с указанием, что получили товар, если будут притензии то можно изменить суть претензий по спору, т.е товар получен но не соответсвует описанию или пришел разбитый, с браком и так далее, где так же возможен частичный или полный возврат. Надеюсь понятно объяснил?
И не надо бояться... истекает срок осталось 15 дней... вперед на барикады...!
-
Vladimir@68 Владимир, все четко и понятно))))просто, я честно говоря, почему сюда обратилась за помощью,это мой первый опыт в заказе, и я толком понятия не имею что и как. продавец изначально заверил что вообще мой заказ придет в течении 15 дней это было 30 ноября 2016 г. ну я прикинула, максимум 2 месяца. больше ждать не смогу, не из-за каких-то побуждений, а то что ремонт времени не ждет, нужно переселяться. теперь мне пишет продавец, мол я не виноват что так долго идет... просто если он знал, что праздники, и товар будет идти напорядок дольше мог бы тогда предупредить, я бы их просто не заказывала.а теперь блин начнется эта конитель с возвратом денег и т.д. как правильно это делать я не знаю, буду смотреть по ситуации. на али пишут, что я смогу вступить в спор только после 02.02.2017-последний день доставки заказа.
Алиса (гость)
-
Алиса Расскажу Вам из своего опыта, спор всегда открываю когда осталось 15 дней и без разницы, что там и как поет китаец-продавец, меня вообще его проблемы не интересуют! Я заключил сделку, сделка обеспечивается гарантией Али, где четко прописано, что вернут деньги если товар не придет в указанные сроки, если пришел после спора когда тот уже закрыт товар остается покупателю... все честно... есть сроки, остальное по барабану! В последнее время некоторые из заказанных товаров имеют интересную новинку, уже после подтверждения о получении товара Али дает 15 дней на спор если товар вышел из строя или из-за брака глючит, но это не на все товары и такое объявление выходит только после подтверждения! Т.е если вовремя не открыть спор то можно попросту пролететь как фанера над Парижем... потому если собираетесь покупать на Али в дальнейшем возьмите себе за правило, что в последнее время на Али развелось слишком много мошенников которые будут уговаривать и убеждать, грубить и оскорблять никого не надо, просто гнуть свою линию и не поддаваться на уговоры... и ГЛАВНОЕ если до конца защиты осталось 15-16 дней смело открывайте спор, если заказ придет за эти 15 дней его можно всегда отменить и все в результате довольны, если этого не сделать то довольный будет только китаец потому как он с деньгами, а Вы кроме как без денег еще и без заказа! Так, что как покупать и действовать решать Вам, можно купить хороший и качественный товар, а можно приобрести за свои деньги полный отстой... рулетка... но есть еще и порядочные торговцы... но как их отличить... все клянутся и заверяют... Так, что главное всегда отстаивать свои интересы, потому как торговец отстаивает только свои, а Али между нами как посредник сделки! Будьте бдительны, не давайте обмануть себя... удачных покупок!
-
Vladimir@68 Тут,конечно,решать каждому,кто как считает правильным.Мне,допустим,чисто по -человечески жалко продавцов,если они после отправки товара по причине отвратительной работы нашей почты лишатся своих денег.Если я вижу,что товар действительно отправлен,то я его подожду,мне не принципиально,если он придет немного позже ,чем это определил продавец.И жду до последнего.Редко,когда не приходит товар совсем.Другое дело,если товар приходит с браком или откровенное несоответствие того,что заявлено на сайте.Тогда да,я открываю спор.Насчет несоответствия стараюсь изначально все изучить досканально,почитать отзывы,попросить продавца прислать реальное фото,поэтому очень редко попадаются в такую неприятную историю.Так что тут все зависит от человека и его убеждений.
-
liyamarta1 Насчет человека и его убеждений, я по началу тоже относился с пониманием и человечностью, но после периодического обмана изменил свое отношение и стал действовать строго согласно правилам. Я ничего не должен продавцу, ЭТО СДЕЛКА, мы договорились о том, что я плачу за товар, а он обязуется доставить в оговоренный срок... где он и Али гарантируют доставку в оговоренные сроки, а именно 60 дней и они же сами пишут, что если заказ не придет в эти сроки, покупатель вправе оставить товар себе... СОГЛАСНО ДОГОВОРА ЭТО ЧЕСТНО, ЭТО ТОРГОВАЯ СДЕЛКА, а не покупка у друга или близкого знакомого.
Другое дело когда вы наладили отношение с продавцом, который Вас ни разу не обманул, который постоянно отправляет качественный товар, относится к Вам как другу, потому как вы у него постоянный клиент... сложились отношения в общении тогда да, могут быть какие-то отношения помимо сделки. Но я придерживаюсь все таки вопросов ты мне я тебе, ты мне качественный товар согласно описанию, я тебе деньги, если нет... то нет, верни деньги.... ничего личного только бизнес!
-
Vladimir@68 Владимир,ещё раз спасибо вам большое)сегодня так и поступлю,открою спор-себя перестрахую,все таки сумма заказа моего 150 долларов(с нынешним курсом это не мало) .если конечно придёт товар в сроки,конечно заберу его и буду благодарна продавцу и никакие деньги мне не нужны.Если что,можно будет к вам за помощью обратиться именно когда открою сам спор,я просто не знаю что там нужно будет оговаривать и что отвечает продавец?
Алиса (гость)
-
Алиса Не бойтесь, все страницы Али руссифицированы, т.е если где-то не совсем корректный перевод то по любому понятен по смыслу, просто следуйте согласно инструкциям. Я Вам представлю свою страничку по одному из споров (диспутов), внимательно посмотрите и запомните, когда откроете свой спор придерживайтесь своей линии и все будет нормально. Главное, что бы ваши доказательства определенно говорили, что товар не пришел в указанные сроки. Переписку с продавцом ведите на страничке спора, внизу есть специальное окно, без оскорблений и шантажа продавца иначе можно здорово раскрутиться. Кстати у меня здесь есть небольшой пост/отзыв посмотрите его, как раз по открытию спора тем более он с выигрышем, сумма конечно не такая как у Вас в $150 ну тогда в таком случае тем более нужно бороться! Вот страничка посмотрите СПОР НА ALIEXPRESS ЗА 5 ДНЕЙ! Еще здесь на сайте gsconto.com введите в поисковую страничку свой вопрос, например как открыть спор на Алиэкспресс, выберите себе понравившуюся статью, пост, отзыв и посмотрите как делают подобные вещи другие участники Али. Нет ничего сложного, главное гнуть свою линию...
-
Думал скопирую, вставлю название стать и она превратится сразу в ссылку " СПОР НА ALIEXPRESS ЗА 5 ДНЕЙ!" не получилось, тогда вот так: https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/2062/Spor-na-aliexpress-za-5-dnei
-
Vladimir@68 Есть чуть ли не писанные правила, открывать спор за 3-5 дней до окончания срока защиты. Технически, продлевать никто не обязывает, это верно, но чисто по-человечески продавец не может отвечать за скорость доставки. Выиграете спор, а потом получите товар - кому от этого хорошо? Временно Вам, возможно, а потом в бан попадете. И это не говоря уже о том, что Алиэкспресс на эти сроки доставки смотрит сквозь пальцы, ибо все всё понимают. Я всегда прошу продлить защиту безтрека хоть на пару недель для очистки совести, а если не "горит", то и до 90 дней дотягиваю, хотя, что за 6-7 недель не пришло, как правило, вообще не придет.
-
korepan За, что бан? За то, что строго придерживаешься ихней же инструкции и правил? Я же не объявляю спор ради того, что бы поиметь заказ бесплатно... есть сроки их и придерживаемся 60 дней. Как правило в 60 дней если действительно отправили доставка укладывается, у меня за все время ни разу не пришла посылка после открытого спора... один раз пришла как раз на 60 день и другой раз пришла ровно через год без одного месяца. В остальное время посылки в Алматы, Казахстан как правило приходят на 8, 15, 20,25 максимум 35 дней. Так, что за все время я получил на халяву пленку для планшета ровно через год после заказа. Естественно продавцу я сообщил, что получил его посылку! Так, что если постоянно объявляешь спор и при этом ведешь себя нечестно, стараешься заполучить заказ путем махинаций и обманом то да, бан обеспечен, а если защищаешь свои права и интересы от недобросовестного торговца который вместо трека дал фековый трек код, а посылку и не высылал то бан абсурден и такой бан никто никогда не впаяет! Можно открыть спор и под конец защиты за 3-5 дней но как поведет себя при этом Али... почему вопрос стоит именно в 15 дней до окончания защиты, потому, что 5 дней идет спор между покупателем и продавцом, 5 дней на обострение спора и принятие решения командой Али и 5 дней на возврат средств итого 15 дней! Если торговец не с подмоченной репутацией то Али найдет способ как продлить защиту, могут добавить дополнительно 5-10, может 15 дней... если за это время посылка не придет то согласно договора о купли продаже вернут деньги по принципу есть товар есть деньги, нет товара нет денег! Все честно... бана в таких случаях быть не может!
-
Vladimir@68 Как только Вы открываете спор, счетчик дней уже совершенно не актуален: он может тикать дальше или остановиться, это не важно. Важно, что спор открыт вовремя. Поэтому, 3-5 дней до окончания срока защиты - вполне резонный срок. Если Вы открываете спор через 45 дней, хотя гарантированный срок - 60, это выглядит слегка истерично. И да, Алиэкспресс добавит дней 10 ожидания, но к гарантированному сроку доставки это не имеет отношения, ибо он уже не рассматривается с момента открытия спора. Про "бана быть не может" вопрос открытый, можете подискутировать с забаненными, коих тут немало. Есть определенный статистический паттерн поведения покупателя, если Вы в него попадете (оценивать будет компьютер) - будет Вам бан, не зависимо от Ваших намерений.
-
korepan Специально из-за Вашего ответа обратился в чат к специалистам Али и получил исчерпывающие ответы по этим вопросам:
- конкретных сроков на открытие спора нет;
- рекомендации Али по открытию спора до истечения сроков гарантийной доставки за 5, 3, 1 день приходит письмо с уведомлением и предложением открыть спор;
- блокировка аккаунта, формулировка блокировки аккаунта общая- за нарушение правил защиты покупателя;
Причины блокировки аккаунта (Правила о злоупотреблениях программ защиты покупателя) с формулировкой- за нарушение правил защиты покупателя могут быть:
- открытие спора, когда вы уже получили возмещение;
- открытие спора в качестве возмездия против продавца;
- создание ложных претензий против продавца;
Не допускается:
- утверждение заказ не получен, когда в реальности он получен;
- утверждая, что товар существенно отличается от его описания в своем перечислении продукта, когда состояние товра на самом деле соответствует его описанию;
- открытие спора, когда вы уже получили возмещение от продавца или возмещения от поставщика оплаты;
- открытие спора против продавца в качестве формы возмездия после предыдущих споров;
- угрожая возбудить дело против продавца, чтобы получить скидку или дополнительные товары и услуги, когда заказ прибыл в состоянии, как описано в описании продукта.
Придерживайся этих правил и все будет Ок!
-
Vladimir@68 Я 11.11 сделала около 30 заказов.23 из них идут гораздо больше чем 60 дней установленных продавцами,некоторые еще в пути.18 посылок с нормальным треком.Я вижу,что они идут!Но из -за нашей почты посылки по месяцу висят на сортировке,а потом их еще непонятно зачем отправляют обратно то во Владивосток,то в Новосибирск.Одна посылка тоже с нормальным треком шла три с половиной месяца,опять же из-за нашей почты!И вот как мне открывать спор по этим 23 посылкам???Меня как мошенницу запишут и вычеркнут из списков ))))Даже если я буду доказывать,что я права и нарушаются сроки доставки.
-
liyamarta1 Согласен с Вами! Я привожу пример относительно себя, своего проживания и опыта покупок с доставкой в Казахстан г. Алматы, где доставка как правило в пределах 35 дней, т.е по любому даже с задержкой укладывается в 45 дней и по любому с задержкой задержкой задержкой в 60 дней.
У Вас же совсем другая ситуация:
- удаленность;
- отвратительная работа почты (задержки, движение по кругу и так далее);
- среднестатистическое время прибытие из Вашего опыта.
От этих исходных данных и нужно плясать, если у Вас среднее время прибытие 60 дней то Вам без продления защиты просто не обойтись или Вас реально забанят как мошенника потому как Вы будете постоянно получать посылки с возвратом средств потому как за 60 дней Али не уложится...
Ведь не секрет, что открытие спора идет тогда когда нет движения посылки, т.е товар покинул Китай и отслеживание прекратилось, т.е нет никаких данных о ее месте нахождения потому при окончании сроков защиты можно открывать спор, как правило в пользу покупателя.
Но опять же здесь может сработать правило Али, когда покупатель получает посылки но утверждает, что он их не получал, НАДО ПОНИМАТЬ ЭТО ПРАВИЛО РАБОТАЕТ НЕ ТОЛЬКО ПРИ ОТКРЫТИИ СПОРА, А ПО СТАТИСТИКЕ ПОЛУЧЕНИЯ.
Т.е покупатель например использует в своих целях всевозможные задержки почтой при этом указывая, что посылки не пришли, но при этом исправно получает их на почте после чего идет уведомление Али и транспортной компании... ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО.
Вопрос стоит в статистике... открывали спор... вернули деньги и товар не пришел... открыли спор вернули деньги получили товар... сделаете так пару раз и получите бан... мошенничество!
За все время споров я на халяву получил лишь пленку для планшета, которая пришла ко мне на почту через год! И за все время посылка задержалась и пришла на 60 день... во время спора... заказ пришел разбитым... переквалифицировал причину спора... заказ пришел но неисправен... вернули деньги... все это с доказательством видео и фото.
Если здесь за покупками и все честно никто бинить не станет, если стараешься на этом поиметь... пару раз пройдет на третий нет...
Все относительно и да в вашем конкретном случае из-за удаленности 60 дней возможно мало... потому для таких как Вы и сделали кнопочку продлить срок защиты.
Я, так понимаю....!
-
Vladimir@68 Я вчера получила свои обои,рада безумно,принесли прям домой )))спор конечно же закрыла,продавца поблагодарила .кстати и качество отличное .спасибо всем за совет,хотя бы теперь буду знать, что и как делать в ситуациях ,когда не приходит заказ)
Алиса (гость)
-
Алиса Дайте, пожалуйста ссылку на обои, вдруг кому-то понадобится.
-
Vladimir@68 вот пожалуйста:
Алиса (гость)
-
Алиса Классные обои!
Loading -
Чтобы узнать где ваша посылка нужно знать трек, который выдал вам продавец. А деньги можно вернуть открыв спор. Подробно, как открыть спор тут много понаписано. Почитайте похожие вопросы.