Помогите с принятием решения, часть 2 - если можно срочно!

Доброго вечера друзья, продолжения данного поста , продлевал несколько раз срок защиты, прошло более 100 дней, китаец кормит завтраками, открыл спор, китаец отверг

Really so sorry for the delay shipping. How about we resend a new parcel to you? But could you pls reject the second one if both show up later? If you agree, pls cancel(NOT close) this dispute. We will give you a free tracking number in 3-5 days.ok? waiting for your early reply. PS: After canceled(NOT close) the dispute,pls email us immediately to remind us,or we would not know.

и две кнопки, принять, и отменить, нажал отменить, на скринах видно

добавил скриншотов, и добавил текста!

Что делать? Нажал кнопку добавить 2е решение, но там возврат товара, и денег, товар не пришел, как его возвращать? удалил, и дописал что хочу возврат!

Подскажите что делать дальше?