Помогите с принятием решения, подавать или нет на спор!

Доброго вам дня уважаемые коллеги по покупкам на Aliexpress!
Сподобился я на покупку пары фонариков, и пришли они нормальными, и пригожими. Но батарейки вещь дорогая, и не долгая в работе, и решил я заказать на Aliexpress аккомуляторы, и попались мне они с зарядным устройством за 5.28$, и почитав отзывы, я решил сделать свой заказ Время заказа:12:47 Aug. 14 2016. Все оплатил, через пару дней получил трек номер NL010526944Y и указание что отправленно через PostNL, но отслеживать можно через сайт springglobalmailtracker.com скришот №1 тыц и тыц2
Стал я заниматься всякими делами, в том числе и покупками на Aliexpress. Время от времени смотрю на трек, трек не отслеживается ни тут на Gsconto ни на Aliexpress ни на 17track.net и 01.09.2016 я пишу продавцу такой текст:
Dear friend, 18 days time has passed, as you sent the goods, but the track is not being tracked. Why? Please call the post office to check it.
в ответ получаю ссылку http://www.mtytrack.com/result/index?nums=NL010526944Y
Выпадаю в осадок, и вежливо пишу продавцу:
Dear friend, I have some doubts!Do you really sent this goods? Please convince me - send me a scanned copy of the receipt (invoice) shipment of my order.Screenshot explains my doubts.Sincerely, Michael
и присоеденяю скриншот в котором видно что на сайте springglobalmailtracker.com появилась инфа:
NL010526944Y UA 30/08/2016 Shipment Submitted
это с информация с сайта springglobalmailtracker.com
скриншот №2 прилагаю
Получаю ответ от продавца:
Dear Customer, we really have sent the parcel to you maybe the logistics company has not updated the infomation if you want , we can send an invoice to you we also hope you can get is soon let's wait patiently ok ?? thank you
отвечаю:
Dear friend, I really want to get a scan of invoice logistics company, which is clearly seen track number, and my shipping address. According to the rules Aliexpress asked you a question after more than 15 days have not received a motion to track my parcel. The information is specified in the order that you have sent me a parcel via PostNL post, but NL010526944Y track number does not match the received mail in the organization data format, the site http://postnl.post/ this premise is not tracked, nor is there Infomatsiya to http://www.17track.net/en/track?nums=NL010526944Y
В ответ прод:
friend i understand your worry ,because we feel as yours, but hope you understand we can not control the shipping please do not worry, You are our valued customer,we are right here to protect your customer rights и присоеденил скриншот с отсюда
Пишу проду что на Украинскую почту товар не пришел, и высылаю скрин №3 ( прилагаю скрин):
Dear and esteemed friend!I send you a screenshot of the page Ukrainian mail, which clearly shows that your package does not come to Ukraine, you can also check on http://www.17track.net/en/track?nums=NL010526944YDo you really sent this goods? Please convince me - send me a scanned copy of the receipt (invoice) shipment of my order.Or I will forced to open a disput.
в ответ от прода:
dear buyerwe reall sent your parcel out how about we send you the invoice ?thank you for your understsnding and hope you can wait patiently
озадаченый этим ответом пишу:
Dear friend.Please, send me a scanned copy of the receipt (invoice) shipment of my order.Thanks you, for support!
И финита, продавец присылает текст, и скриншот!
Dear buyer,this is your invice if you have any question, please leave your messager under your order page.Thanks and best regards, ссылка на скрин
Вижу явно что печать дорисованна, и это инвойс магазина а не компании логиста, и пишу проду:
Dear friend!I have received the commercial invoice, but this is not the document that I asked you to send, I need an invoice from a company which has accepted your parcel for me!In the document that you sent it is clearly evident that the seal has a truncated edge, which means that you used to edit what the graphics program!I ask you to send an "authentic" incoming invoice from the carrier company, in case of non receipt of the document reserve the right to open a dispute!
Вот такая переписка, что посоветуете делать?
p.s. товар продавец уже не отправляет на Украину тыц
-
dr.angel спасибо за ответ, примерный вариант письма:
не отслеживается трек, продавец дает не ссылку на непонятный ресурс, на котором видна моя посылка что она уже в стране куда была должна быть доставлена, прилагаю скриншот у Украинской почты http://ae01.alicdn.com/kf/UT8V_V.XG8aXXagOFbX4.jpg
прошу полный возврат средств
как то так?
1 ответ
-
Продавец отправил Вашу посылку банальным безтреком, отсюда и игрища со сканами и прочими ссылками на левые сайты для отслеживания. Это, кстати, по моему опыту, отнюдь не означает, что он Ваш заказ не отправил, просто они вынуждены экономить каждую копейку: конкуренция-то будь здоров. На Вашем месте, я бы сидел ровно и ждал окончания срока защиты, затем дежурно попросил продавца продлить на пару недель (может быть даже пару раз). А дальше, если товар не придет, открывал спор. Просто, имейте в виду, что вероятность, что посылка придет, хоть и с опозданием, довольно высока. Сдается мне, что Алиэкспресс больше не склонен прессовать продавцов по поводу несоответствующей доставки, не спорьте на этом этапе, подождите. Можете, если хотите, поругаться после получения на тему несоответствия реальной емкости заявленной величине. Есть подозрения, что причина для этого у Вас будет, вернете бакса полтора. Придется разжиться зарядным устройством посолиднее. У меня такое (я у этого прода покупал), зарядка отработала мне уже каждый вложенный доллар.
-
За совет спасибо, и за зарядное тоже спасибо, но для меня этот зарядник нужен для фонариков...
p.s. за партнерку могли бы и предупредить!
-
Прошу прощения, насчет партнерки. Не знаю, насколько Вы осведомлены об этих фонарно-аккумуляторных делах, поэтому скажу, что, судя по всему, элементы Вы выбрали с платой защиты, такие не всегда в фонарь входят как по длине, так и по диаметру (у меня такое дело было). Само зарядное устройство в комплекте примитивного исполнения. И если Вам придется банки брать без защиты (чтоб в фонарь влезли), то такие Вы уже зарядить подобным "не умным" девайсом безопасно не сможете, тогда Вам liitokala и пригодится. Китайцы специально фуфловые банки с такими зарядками отправляют, чтоб клиент заряжал, и не догадывался, что там не 2500 mAh, а всего 500-1000.
-
Я понял, спасибо за подсказку!
Я вопрос именно задавал что бы не влететь в бан, на али!
Ситуация в том что обратился в support русско говорящий, те рекомендуют открывать спор...
Такое чувство, что Али, и продавцы в сговоре, трек не отслеживается, но есть фейковый сайт с треками, на котором нельзя зарегаться, и отправить почту...
И предсказуемый результат, претензия по не отслеживанию - бан (так как на фейковом отслеживается) но и кормить китайцев за свой счет не охота
Loading -
Открывайте спор однозначно, прилагая скрин с укрпочты. И не соглашайтесь с продом ни за что. У меня был точно такой случай. И скрин с мтайтрек такой же был долго и упорно. Все-таки вернули деньги после обострения спора. Только следите, что бы все время фигурировала сумма возврата, а то прод согласится, а сумма будет 0