Моя посылка № CP160014340KZ задержана с 18.10.2016 в Чехии , Вы делаете запрос на Декларацию,я её заполняла и отправляли вмести

Здравствуйте. Я отправляла посылку №CP160014340KZ из Р.К. г. Шымкента 10.10.2016г.,заполнили декларацию и отправили. Сейчас на данный момент мой сын посылку не получил. При отслеживании посылки через интернет - выясняется,что посылка задержана с 18.10.2016г. в Чехии. Можно узнать причину задержки? И если у Вас есть вопросы к документам ,не могли бы Вы сделать запрос в Р.К. г.Алматы- потому что мы всё заполнили все документы и отправили. Заранее благодарим Вас за всё! С уважением Айгуль.