Как вернуть деньги на киви?

Уважаемые товарищи. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги обратно с Али. 02 .12.13 оплатил 2 сотовых телефона, продавец не дал трек номер пока. Далее отменил заказ, так как нашел более выгодное предложение. При оплате списалось со счета киви 250 долларов, проконвертировались с рублей. Продавец подтвердил отмену. Написал на байер на али, сказали что деньги отпрпвили обратно, но киви их не принял. Звонил на киви, они говорят что возврата не было. Писал в техпотдержку киви, но ответа нет уже 2 недели от киви. Написал снова на байер, ответили, что вернуться в течении 3х недель. Как же быть?

Вот что написали:

Thank you for contacting AliExpress.

I understand your frustration. Please do not worry, I got the feedbck that the refund of Order 60.......15 will be fixed within 3 weeks. Your patience and cooperation will be highly appreciated. We deeply apologize if this has resulted in any inconvenience for you.

If you have further question, please visit our Help Center at Contact Us

or contact us any time.