Таможня вернула посылку отправителю, нужны пруфы для арбитража али
Собственно, заказал я себе сдуру телефон на алиэкспрессе, на который нет нотифкации(о существовании которой я узнал, к слову, только сейчас и только благодаря Кольцовской таможне. Значится, 13го мая я заказал, китаец быстро его отправил, и всё было прекрасно, пока телефон не приехал в Финляндию. Там его очень долго всячески пинали - через больше чем две недели оно прибыло на "таможню смерти" - в Екатеринбург. Провисела она там еще неделю, и доблестные таможенники развернули её обратно со статусом "возвращено таможней". Спустя, может быть, месяц - с нового сайта ПР исчезла последняя строчка насчет возврата. На старом сайте(russianpost.ru) всё осталось в порядке. Дальше, на 73 день ожидания я решил открыть спор. На тот момент по посылке не было никаких движений уже достаточно долгое время, а 60 дней прошло, поэтому я решил открыть спор. И по закону подлости, за два дня до обострения спора посылка снова трэкнулась(возможно потому что я писал с заявлением на таможню,
типа "чо развернули мою посылку гады"
) "отправлено обратно отправителю". И сейчас, значит, идет у меня уже обостренный спор: спор обострён – ожидание ответа сторон. Алиэкспресс просит с меня документы, объяснящие причину возврата и грозится отдать деньги продавцу, если я не отвечу им в течении семи дней... На руках у меня есть телега из таможни на трех листах в бумажном и электронном формате - больше ничего. Заливать это всё в доказательства спора на али с переводом будет муторно немного, я считаю. На этом всё, вроде. Спасибо за то, что прочитали. Жду помощь и советы, заранее благодарю! З.ы Я же карточкой пластиковой платил - могу ли я, в конце концов оформить чарджбэк? Что-то слышал раньше, но не более...
2 ответа
-
Так вы же сами и ответ написали здесь. Сделайте скриншот отслеживания с тем самым последним статусом "отправлено обратно отправителю" и загрузите его для администрации. С таким статусом и ежу понятно, что вы посылку уже точно не получите.
Loading -
///На руках у меня есть телега из таможни на трех листах в бумажном и электронном формате /// - это и есть твое весомое доказательство в споре, а не скрин с отслеживанием "о возврате отправителю". Так как в бумагах указано "по чьей" вине не прошла таможню. Если вина прода, то тебе вернут деньги. Если вина твоя, то тебе могут вернуть деньги за минусом стоимости пересылки (или вообще не вернут).
С другого сайта:
////К сожалению, за последние несколько недель мы еще не видели ни одного положительного исхода обостренного спора по причине «Проблемы с таможней«. Во всех данных случаях при открытии спора покупатели прикладывали скрины службы отслеживания, где было видно, что посылка идет обратно продавцу. И подробно описывали ситуацию, что это- не их вина. К сожалению, медиаторы требуют документ с подписью и печатью.///
Так что обязательно выкладывай им свои "бумажки"!
-
Олег Лаптий В спор можно грузить больше фото, только поочереди. Сначала 3 отправляешь. Потом около этих фото жмешь синие слова "грузить фото". Добавляешь ещё 3 и отправляешь. Потом опять "синие" слова и грузишь 3 штуки. Сколько всего можно загрузить таким способом я не знаю, но ты попробуй.
Деньги твои, поэтому сам решай "что" делать. Ведь попытка не пытка)
-
Олег Лаптий если надо, то "фотопереводчиком" переведут сами текст или попросят у тебя перевод.. не знаю, не сталкивался.
Loading
>документ с подписью и печатью
в документе только подпись, к сожалению.
вообще, меня тревожит то, что загрузить можно только три фотографии, а в комментарий к решению спора можно написать текст с ограничением в 512 символов. Сюда же не влезет полный перевод, а иначе как арбитраж определит, что написано в письме(и главное, как они определят, что письмо действительно не подделка, штампа-то нет, только герб в заголовке...)