Заканчивается срок поставки трека RC024303672CN
Подскажите, пожалуйста, последовательность действий и сроки.
Трек RC024303672CN завис в Китае. До окончания срока поставки осталось чуть больше 6 дней. Писал два раза продавцу о продлении срока поставки, он не отвечает.
Вопросы такие:
За сколько дней до окончания срока лучше всего открывать диспут на полный возврат средств ?
Если он не ответит после этого в течение 3-х дней после окончания срока поставки, происходит автоматически возврат ?
1 ответ
-
Как Вы писали продавцу о продлении срока? Так?
Диспут открывать за пару дней до окончания срока доставки. Диспут закрывается в вашу пользу если продавец не ответит в течении 5 дней.
-
Guru Уважаемй Guru ! Поясните пожалуйста.
Открыл диспут на полный возврат средств за два дня до окончания срока поставки, продавец молчит. Таймер доставки исчез, счетчик диспута показывает 12 дней. Появилась кнопка Modify. Эту кнопку, как я понял, нажимать мне не надо, просто ждать ? По истечении 3-х дней (и не зависимо от показаний счетчика диспута), если продавец не ответит, деньги возвращаются на счет?
-
slhoh Продавцу на ответ дается вообще то 5 дней. Если не ответит, то диспут закроется в вашу пользу и деньги вернут на счет. А вот если ответит и изменит ваши требования по диспуту, вот тогда Вам понадобится кнопка Modify, что бы тоже изменить условия продавца.
Guru (гость)
-
Guru Сейчас не 5 дней дается, точнее, не сейчас, а смотря кому. У меня на последних 2 диспутах счетчик показывал по 14 дней. Только если по истечении этого срока (показанного на счетчике) прод не ответит, диспут закроется и деньги вам вернут в течение 7-10 раб дней.
-
MaryK Да, Вы правы. Сейчас посмотрел правила, Али их опять переписал... Ох любят они это дело....
Guru (гость)
-
Guru Требуется еще Ваша помощь !
На таймере поставки товара сплошные нули. До окончания диспута - 9 дней. Продавец вдруг проснулся, поставил сумму возврата "0" и кратко написал в истории диспута "товар отгружен". Передо мной стоит выбор "modify" или "escalate disput".
Несколько вопросов. в связи с тем, что это первый мой диспут
1. Могу ли я модифицировать диспут и написать, что буду ждать товар, если продавец продлит время доставки. Может ли увеличить время, если таймер на нуле ?
2. Если я перевожу диспут в "escalate disput", то какие подтверждающие документы нужно подкладывать ? Нужно ли прилагать мою переписку (и где продавец на 4 моих письма ни разу не ответил) ? Результаты проверки треков с почт России и Китая? Статус трека с 24.10 не изменился и находится на этапе "Экспорт, Китай CNHGHA, Российская Федерация"
-
slhoh Если у Вас появились новые вопросы, то и задайте их как новый вопрос, а не пишите их в старом. Не удаляю этот комментарий только что бы Вы смогли скопировать его текст. Спасибо.
Loading
Да, именно так, два раза уже нажимал кнопку и еще сам писал
Hello! I have no information about the track with 24.10.2013. Do you have an eXtra information for me about this package? Need to increase the delivery time