Брак в магазине MP4Nation
Доброго времени суток. Три месяца назад делал заказ на наушники в магазине mp4nation.net. В принципе и магазином и товаром был вполне доволен. Сейчас заметил что частенько стал играть только один канал, предполагаю что переломился провод (проверял мой плейер с другими наушниками - всё нормально). Можно ли рассчитывать в этом случае на компенсацию от магазина? Целесообразен ли возврат товара в магазин?
1 ответ
-
Здравствуйте! К сожалению у любой техники бывает то или иное количество брака и предугадать подобные явления покупателю, да порой и производителю очень и очень сложно.
В магазине mp4nation действует весьма клиентоориентированная политика по гарантии. Я считаю что в вашем случае возврат товара необходим. Брак товара внешне неявный. По этому будет нужно отравить неисправные наушники в магазин. Предварительно обязательно спишитесь со службой клиентской поддержкой магазина и объясните свою ситуацию, это нормально штатно решаемый случай (возможно магазин предложит ещё какие-либо варианты решения). К сожалению в вашем случае не сработает политика компенсации доставки до $20, это правило работает только при выявлении брака в течении первых 30 дней. Но обменять товар по двенадцатимесячной гарантии вы можете вполне успешно. Наушники как правило весят очень немного и такое отправления вряд ли будет дорогим. По общему правилу просят отправлять вещь вместе с упаковкой, но лично в моём случае возврат приняли и без упаковки и после получения моего отправления отравили замену.
Отправлять возврат лучше всего обычной авиапочтой (примерную стоимость можно посмотреть на сайте Почты России). Магазин проверенный и ответственный, я думаю всё пройдёт хорошо.
Loading
