MP4nation.net - магазин наушников и аудиоаксессуаров
Магазин mp4nation работает с 2006 года в Гонконге. Себя они позиционируют как энтузиастов в вопросах предложения людям качественного портативного звука по приемлемым ценам. Магазин имеет свой форум (англоязычный) где можно прочесть мнения о товарах, обзорах новинок и о самом магазине.
Если вас не устраивают наушники за 10$, купленные в ближайшем ларьке - есть повод присмотреться к продукции данного онлайн-магазина. Купили качественный плейер и он явно не раскрывает своего потенциала с дефолтными "ознакомительными" наушниками? Вы хотите попробовать качественный "портативный звук", но опасаетесь больших трат? На все эти вопросы покупатель может попытаться "найти ответ" именно в этом магазине. В первую очередь из всего ассортимента магазина, заслуживают внимания наушники фирмы Brainwavz. Это независимая китайская марка с очень демократичной ценовой политикой. При этом наушники этого производителя по качеству далеки от того что продаётся на азиатских площадках едва ли не навес. Это без всяких преувеличений качественный продукт. Их продукция снискала хорошие отзывы как на отечественных так и на западных тематических форумах. Действительно весьма неплохое качество при более чем умеренных ценах.
Также магазин будет интересен тем, кому нужен усилитель для наушников или цифро-аналоговый преобразователь по хорошей цене.
Страна: Гонконг. Магазин официально представлен на Amazon
Оплата банковскими картами: Доступна оплата всеми основными типами банковских карт. Требований подтверждения личности держателя карты в ходе покупок не замечено.
Двойные блокировки: Нет
Другие способы оплаты: Доступна оплата с помощью PayPal
Бесплатная международная доставка: При выборе стандартного способа доставки (через гос. почту Сингапура) доставка бесплатна. Периодически во время проведения акций магазин заявляет бесплатную международную доставку и с помощью FedEx-express и EMS.
Стоимость и сроки международной доставки: Государственной почтой всегда бесплатно (2-3 недели). FedEx - $28.50 (4-5 дней), EMS - $26.50 (10-15 дней).
Предоставление номера отслеживания посылки: Для всех видов доставки автоматически предоставляется трекинг номер.
Доставка на адреса пересылочных компаний: Не проверялось.
Дробление заказа на несколько посылок: Возможно.
Скидки, коды, бонусные баллы: Скидки и промо-коды в рамках акций, бонусные баллы за каждую покупку, которые можно использовать при следующих заказах.
Выходные и праздники: Приём заказов ежедневно и круглосуточно, обработка заказов с понедельника по пятницу.
- Основной сайт: www.mp4nation.net
- Служба поддержки: http://www.mp4nation.net/contacts/
- Страница помощи и FAQ: http://www.mp4nation.net/toc/
Со службой поддержки нужно вести переписку на английском языке.
В социальных сетях:
- Страница Facebook: http://www.facebook.com/mp4nation
- Twitter: https://twitter.com/mp4nation
- Канал YouTube: http://www.youtube.com/user/razzer001
Для того чтобы зарегистрироваться на сайте надо выбрать кнопку Account в верхней части страницы.
В открывшейся страницы левая часть предназначена для создания новой регистрации. Нужно нажать кнопку Create an Account.
Далее открывается регистрационная форма куда надо будет ввести свои данные:
First Name: Имя
Last Name: Фамилия
Email Address: Указываем адрес электронной почты.
Лучше всего использовать почтовый ящик на международных почтовых серверах, например gmail, во избежании попадания почтового ящика в спам-лист магазина.
Sign Up for Newsletter: Лучше поставить здесь галочку. Будут приходить новости от магазина о новых поступлениях, акциях, промо-кодах и т.п.
Password: указываем любой пароль.
Confirm Password: повторяем пароль.
Нажимаем Submit. Учётная запись создана, магазин автоматически вышлет письмо с подтверждением.
В этом магазине адрес вводится в отдельной регистрационной форме.
Все товары в магазине разделены по группам (наушники, гаджеты, расходные материалы, кабели и т.д.) В отдельную группу вынесены товары производителя BRAINWAVZ (что вполне обоснованно, т.к. покупатели приходят в этом магазин чаще именно за этими товарами). Каждая группа товаров разбита на подгруппы. Хотя возможно кому-то может показаться не совсем логичным что в разделе "гаджеты" могут оказаться например велоаксессуары.
Также в верхней части страницы доступна строка поиска. Это удобно в случае необходимости поиска товаров какого-то определённого наименования или определённого производителя.
Товар представлен в виде списка с кратким описанием, в правой части иконки с товаром расположена кнопка с изображением галочки. С помощью неё товар можно добавить в вишлист (взять себе на заметку). Рядом с ней есть кнопка с двумя стрелочками. Если нажать на неё произойдёт автоматический подбор тематически сходного товара (по мнению магазина).
Для выбора товара можно сразу добавить его в корзину кнопкой Add to cart, можно кликнуть на нём и изучить подробное описание и только после этого отправить товар в корзину.
Страница товара содержит подробные кликабельные фото представленной вещи. По ним можно иметь представление как о внешнем виде товара так и о его примерной комплектации (например узнать тип и количество насадок на наушниках или наличии дополнительных переходников).
Изложено подробное описание товара и его технических характеристик. Если тот или иной товар доступен только по предзаказу, то в описании это обязательно указывается. Также на страницы описания товара доступно выпадающее меню из которого при желании можно выбрать дополнительный. Например к выбираемым наушникам можно будет выбрать дополнительный усилитель. За сет этих двух товаров цена может быть более низкой чем при покупке их по отдельности.
Здесь же можно применить доступные бонусные баллы (если они есть у покупателя).
При желании можно будет добавить свой собственный тэг к описанию в соответствующей вкладке. Это удобно для быстрого поиска.
Внизу после описания могут содержаться фотографии товара, сделанные самими покупателями. Возможно это будет более информативно для многих покупателей.
Также в описании может содержаться вкладка на видеоописание товара с роликом на Youtube. Ссылки на обзоры на тематических ресурсах. Также представлены отзывы покупателей. Всё это значительно добавляет информативности при выборе.
Если после подробного изучения описания, выбираемый товар нас полностью устраивает, то его можно отправить в корзину с помощью кнопки Add to cart
После помещения товара в корзину, он будет отображаться в верхней части страницы слева. При наведении курсора будет видно содержимое корзины.
При "входе" в корзину там будет виден товар, при желании можно кликнуть на товаре и ещё раз подробно ознакомится с описанием. Ниже есть информация сколько бонусных баллов будет начислено за эту покупку (можно будет использовать при следующих заказах). В Корзине можно изменять количество однотипного товара изменяя цифры или удалить товар, если он не нужен. После изменения количества товара в корзине нужно нажать кнопку Update shopping cart.
Ниже есть поле для промо-кода. Если у покупателя есть такой код, то после его применения цена изменится.
Если необходимо положить в корзину дополнительные товары, то можно выйти из этого рабочего места и выбрать необходимый товар, всё положенное ранее в корзину будет отображаться в ней и после выбора нового товара. Однако товар в корзине не "резервируется", если он находится в магазине в единственном экземпляре, он может быть куплен любым покупателем раньше вас.
Для продолжения оформления заказа необходимо нажать на кнопку proceed to checkout.
После выбора товара, покупателю предлагается указать адрес.
Адрес заполняется только латиницей
Здесь снова надо будет ввести имя и фамилию:
First Name: имя
Last Name: фамилия
Telephone: указываем телефон (по этому телефону будет связываться курьер в случае выбор курьерской доставки)
Street Address: указываем улицу, дом, квартиру (можно указывать по-русски, но транслитерацией. Напр. Pushkina ul. d.5 kv1)
City: город
ZIP/Postal code: почтовый индекс
Country: в выпадающем меню выбираем Russia.
По умолчанию адрес выставления счёта (Billing address) и адрес отправки (Shipping address) тождественны. Если нужно отправить заказ на другой адрес, нужно нажать кнопку Change и ввести необходимый адрес по приведённой выше схеме.
Итоговая сумма заказа с учётом скидок и цены доставки (если выбиралась платная доставка) будет видна в корзине товара перед подтверждением.
Периодически в рамках проводимых промо-акций в магазине бывают скидки. Иногда скидывают цены на товар которого нет на складе, но который можно оформить в качестве предзаказа. Также периодически рассылаются промо-коды. Небольшой промо-код (на $5) можно получить после получения товара, если оставить отзыв о покупке по адресу: www.mp4nation.net/feedback. Так же за каждый купленный в магазине товар начисляются бонусные баллы, которые можно будет применить при следующей покупке в этом магазине.
Бонусные баллы можно применить на странице выбора товара надо выбрать пункт Use Your Points после подтверждения выбора, использование бонусных баллов отразиться в корзине.
Имеющийся промо-код необходимо ввести в корзине товара в графе Discount Codes и нажать Apply Coupon. Цена на товар в корзине изменится.
После размещения заказа в корзине и его подтверждения мы попадаем на страницу выбора способа оплаты. Их в этом магазине два: прямой платёж с банковской карты и платёж с помощью платёжной системы PayPal.
При выборе оплаты банковской карты (верхний пункт) мы попадем на защищённую страницу Wordpay. Где нужно будет выбрать тип банковской карты (Visa или Mastercard)
После выбора необходимо будет ввести данные банковской карты:
Card Number: номер банковской карты
Security Code: код безопасности (расположен с обратной стороны у большинства карт, у некоторых карт может быть указан на лицевой стороне отдельно от остальной информации).
Expiry Date: дата окончания действия карты (указана на лицевой стороне карты под номером карты).
Cardholder's Name: имя и фамилия владельца (вводить именно так как указано на банковской карты)
Далее остаётся только нажать кнопку Make Payment и необходимая сумма заблокируется на лицевом счете банковской карты. Чуть позже от магазина придёт письмо о подтверждении заказа.
При оплате с помощью платёжной системы PayPal на странице выбора способа платежа надо выбрать значок PayPal.
После этого откроется страница платёжной системы PayPal где в левой части страницы будет виден заказываемый товара с ценой, а справа поля для авторизации в системе. Будет необходимо авторизоваться и подтвердить платёж.
От магазина придёт письмо о подтверждении заказа.
Лично мне доводилось сталкиваться со следующей проблемой при оплате. Если пытаться оплатить через платёжную систему PayPal, при попытке ввести бонусные баллы для скидки, система выдавала ошибку. При оплате картой напрямую этой проблемы нет.
Также доводилось читать, что иногда после оплаты через PayPal страна в аккаунте может поменяться на США
На сайте иногда возникает ошибка: После оплаты в PayPal в вашем аккаунте на их сайте перепроверьте страну в адресе доставки (Shipping address). Иногда Россия (Russia) меняется на USA. Об ошибке они знают и пишут, что ничего страшного: "Yes this is actually an error with PayPal express interacting with out site — a bug. We\'ll be sure to ship it to the correct address".
Но, на всякий случай, если такое произойдет, думаю стоит всё равно написать в службу поддержки.
С оплатой картой напрямую никаких проблем не возникает.
После оплаты заказа, он обрабатывается в течении четырёх дней, прежде чем покупатель получит письмо от магазина с уведомлением об отправке и трекинг-номером. На ряд товаров, фактически отсутствующих на складе распространяется предзаказ (как правило такие товары идут со скидкой). Время ожидания получения такого заказа магазином от производителя может занять две недели и даже больше, при том что сам заказ покупателем уже оплачен. В описании товара всегда указывается тот факт, что он доступен только по предзаказу. После поступления партии товара на склад, магазин в четырёхдневный срок рассылает заказы покупателям.
Магазин mp4nation использует 3 вида международной доставки, отличающиеся как стоимостью, так и скоростью доставки.
- FREE WORLDWIDE AIRMAIL WITH TRACKING (10 - 30 DAYS) Это обычная почта с возможностью отслеживания по всему миру. Несмотря на то, что сам магазин находится в Гонконге, для международных заказов используется почтовая служба Сингапура (работает через компанию Еzyparcels). Этот вид отправления имеет очень существенный и безоговорочный плюс - для покупателя такой вид отправления абсолютно бесплатен. Также такое отправление всегда имеет трекинг-номер, который можно отслеживать на сайте Почты России, начиная с приёма посылки к отправке ещё за рубежом. Трекинг-номер имеет формат RQ...SG. Посылку нужно будет получать в почтовом отделении по месту жительства.
- FEDEX SHIPPING (2 - 15 DAYS) Это экспресс-доставка. Реальные сроки доставки в Россию составят около 5-7 дней. Стоит такое отправление $28.50. Т.е. такой вид отправки будет интересен тем, кому товар нужен срочно (например для подарка). Посылку вручает курьер.
Стоит напомнить, что сумма инвойса для FedEx не должна превышать 200 евро. Эта именно та сумма на которую компания может делать таможенную очистку самостоятельно для товаров предназначенных физлицам.
Отследить путь этой посылки можно на сайте компании FedEx (в России данную компанию представляют Major Express).
- HONG KONG POST EMS (3 - 7 DAYS) Это "экспресс" подразделение государственной почты. В России с этим видом отправления иногда случаются довольно длительные задержки. По этому если инвойс не превышает 200 евро, лучше всё же воспользоваться гарантированно быстрым FedEx, т.к. стоимость доставки EMS $26.50 (т.е. всего на два доллара дешевле). Справедливости ради скажу что в настоящее время отправления EMS доходят в десятидневный срок (возможно всё же что-то меняется в лучшую сторону в работе этой службы). Отследить отправление EMS можно как на самом сайте EMS, так и на сайте Почты России. Посылку вручает курьер.
В случае выявления того или иного дефекта полученного товара в течении 12 месяцев с момента получения, покупатель может получить возврат или замену по гарантии. В случае если дефект проявился в первые 30 дней доставку неисправного товара компенсирует магазин, в остальных случаях доставку оплачивает сам покупатель.
В случае если заказ ещё не отправлен, а покупатель по какой-либо причине передумал делать приобретение, он может отменить свой оплаченный заказ. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки в письме необходимо указать номер заказа, который необходимо отменить.
Возврат денег происходит на карту напрямую или через систему PayPal. Во втором случае зачисление денег займёт дополнительные 3-4 дня с момента прихода письма о возврате денежных средств от PayPal.
Иногда случается, что полученный товара не оправдал ожидания покупателя. Это объективная данность интернет-шопинга. В случае если покупатель не удовлетворён полученным товаром, в течении семи дней (как правило этого времени достаточно для того чтобы понять нравится ли покупка или нет), он может обратиться в службу поддержки магазина mp4nation и сделать возврат. Товар должен быть исправен и иметь товарную упаковку, документацию и т.д. Доставку товара в магазин покупатель осуществляет за свой счёт. Лучше отправлять обычной авиапочтой с трекингом. По прибытии товара в магазин покупатель получает возврат ранее уплаченных за товар денег в течении 3-х дней. При желании вместо полного возврата можно сделать замену на любой другой товар с доплатой разницы по счёту, если цена различна.
В случае брака полученного товара или неполной комплектации посылки покупателю следует немедленно обратиться в службу поддержки. Необходимо подкрепить своё письмо фотографией или видеофайлом неисправного товара, если дефект заметен визуально. Так же в этом случае магазин возмещает стоимость обратной доставки до $20. В случае недокомплекта, необходимо приложить к письму копию своего инвойса при заказе, где указана общая цена заказа и перечень пунктов для отправки и указать фактическое количество товара в посылке и её вес (так чтобы магазину было понятно, что именно они не положили в посылку). В этом случае магазин в самые короткие сроки делает возврат денежных средств или высылает недостающий пункт.
Все посылки из MP4NATION имеют трекинг-номер для отслеживания. Как правило, покупатель получает товар в течении трёх недель. Однако в том случае если посылки нет длительное время необходимо связаться со службой поддержки. В случае пропажи посылки покупателю сделают возврат денег на карту напрямую или через PayPal (если оплата проводилась с помощью этой платёжной системы) за товар и доставку (если она была платной). Также можно воспользоваться диспутом в системе PayPal.
0 комментариев