Посылка пришла не полная
Здравствуйте,заказал на Али планшеты 5штук,внукам к новому году,и к ним чехлы
Ждал посылку недели 3
Пришли маленькая коробочка и конвертик
Вкоробочке вместо 5 планшетов 2
В конвертике чехол 1,открыл диспут
Продавцы молчат
Подскажите что делать?
Решение автора
Я указал,при открытии спора причину ,посылка пришла не полная.Продавец ответил сразу.
Посылку разделил на две,а трек указал для двух посылок один и тот же.Пишу ему где второй трек.Прислал второй трек.Он трекается на вылете из Сингапура.И все тишина.В Украине не зарегистрирован.С 27.11.2013,от него нет никаких данных.Что делать спор не закрываю .Переживают если система будет разбираться,в чью пользу будет решение.
Продавец просит закрыть спор.
3 ответа
-
Ну продавцы молчат - это хорошо)) время их ответа закончится - и всё, диспут закроется в вашу пользу)))
Loading -
Вам бы желательно к спору приложить видео как вы вскрывали эти посылки (если есть). Если продавцы на спор ответят и он продолжится с последующим перерастанием в претензию - там вам необходимы доказательства. Если видео нет, то нужно на сайте продавца узнать, сколько весит один планшет, сделать скрин и приложить. Приложить ссылку на почтовый сайт, вместе с трек-номером, чтобы там было видно сколько посылка весила. Это хоть какое-то доказательство.
Диспут на частичный возврат открывали?
Loading -
Ещё к спору можно приложить копию таможенной декларации - она наклеивается на посылку. В аналогичной ситуации это решило вопрос в мою пользу.
Loading
Сделал фото,выложил в споре.Продавец чехлов пишет вышла ошибка,закройте спор вышлю остальные чехлы.Я ему ответил
Что в заказе один трек номер,он по почте Украины доставлен мне.Подскажите что мне дальше делать?