Трек-номер один,а посылки две
Заказала две вещи у одного продовца в разные дни. Он присвоил один трек-номер на две вещи.Хотя в разные дни была отгрузка. Пришла одна посылка, а где другая. Как подтвердить трек номер, если он атвоматически подтвердит и другую посылка. Как открыть правильно спор. Есть подтверждение видео, что посылка с одной вещью.
1 ответ
-
Посылка одна,но заказов в ней 2,один закрываете если все устраивает,по второму открываете спор с приложением доказательств.
-
Анжела (гость)
-
Анжела У вас же на каждый заказ свой номер.Вы закрываете заказ,а не посылку с одним трек-номером и отзыв будете писать по каждому заказу,а не на всю посылку.У меня тоже была такая ситуация,когда я купил две разные вещи у одного продавца после обработки мне был выдан один трек-номер на два заказа.Соответственно он отправил одну посылку с двумя товарами.Только у меня было все доставлено в целости и сохранности,а у вас забыли или нарочно не доложили один товар.Я же вам написал:закрывайте один заказ, который пришел,если вас все усраивает,по второму,которого нет открывайте спор,с приложением фото веса посылки и видео распаковки.))Вот как-то так,разжевал.
AlexSel (гость)
-
AlexSel Спасибо.Теперь разжевали.
Анжела (гость)
-
AlexSel Спор открыть, а что указать в споре?
Анжела (гость)
-
AlexSel Товар не получен,посылка пришла пустая,+к вашему видео распаковки и веса на посылки добавить скриншоты двух товаров с их весом.
AlexSel (гость)
-
Анжела так и указывайте,что товар не получен. Если будет спор,то указывайте тот заказ который получили и что трек принадлежит ему.А вот второй заказ не получен,да еще трек левый,это все надо будет указать если дойдет до обострения.У меня тоже самое было,тоже заказал у одного продавца две разных вещи ,тоже в разное время(даже дни разные) ,трек присвоен был один,второй заказ я так и не получил,до спора не дошло когда я продавцу все так и написал,что трек принадлежит другому товару.
-
kvv121 Спасибо.Буду писать.
Анжела (гость)
Loading -
Если я закрою посылку не закроется ли автоматически и другая, трек номер ведь один. Он написал на пакете, что посылке две вещи, цену поставил за две вещи, а вес одной. Но я не понимаю как поставить подтверждение, если посылки были заказаны в разные дни, а трек номер один.